10 распространенных причин потерь – то, что необходимо мониторить на протяжении всего процесса.
Вы можете скачать форму протокола – я использую ее при прямом наблюдении или в ходе индивидуальных интервью для диагностики процесса.
Форма Протокола аудита
Скачать протокол аудита
ПС – Пестий (PEST-анализ, PESTEL)
Фаза реакции: фаза инициации
Область реакции: продукт
Валентность (уровень вовлеченности): руководитель или специалист
Периодичность: раз в год
PEST-анализ – это структура, которая позволяет провести диагностику команды, проекта, продукта или события с позиции четырех факторов влияния:
• политических (факторы, связанные с управлением, включая внутреннюю систему управления в компании);
• экономических (всё, что связано с деньгами – как внутренним, так и внешним финансированием);
• социокультурных (факторы, связанные с людьми – покупателями или стейкхолдерами проекта, сотрудниками как интеллектуальным капиталом компании – их компетенциями, формами труда, рабочими взаимоотношениями, психологическим состоянием, лояльностью и вовлеченностью);
• технологических (оборудование, программные продукты, все, что связано с информационной безопасностью, технологический процесс производства, продукта или услуги компании).
С инструментом можно работать как самостоятельно для решения текущих вопросов, так и командно в рамках стратегической сессии. Инструмент позволяет структурировать идеи и мысли, которые помогают создать стратегию компании или проекта, провести диагностику и оценку текущего состояния компании на конкурентном рынке, а также выявить потенциал той или иной бизнес-идеи.
PEST-анализ нередко используется в управлении рисками, особенно на этапе их идентификации. Расширенная версия PEST-анализа – PESTEL – помимо вышеуказанных параметров включает также факторы «экологичность» и «законность» (природные и юридические факторы).
Часто при анализе по структуре PEST мы уже затрагиваем вопросы экологии и юридические аспекты, но некоторым компаниям необходим глубокий анализ именно этих двух факторов, поскольку их продукт или услуга тесно сопряжены с этими аспектами. Например, если вы представляете промышленное предприятие, где процесс производства влияет на экологию, то это может повлиять на репутацию, или наоборот создаст возможности в виде поддержки государства и общества. Если ваша деятельность связана с использованием интеллектуальных продуктов, то вы сталкиваетесь с вопросами авторского права. Или, если вы проводите тендеры, то вы будете неизбежно связаны с федеральными законами и прочим.
PEST-анализ, из презентации Болдырева Е., встречена таблица в сети
Воспользуйтесь шаблоном для проведения PEST-анализа. Он позволит вам записать результаты мозгового штурма. Разделите полученное на четыре