Independientemente del tipo de petición que el aconsejado haga, es responsabilidad del consejero percibir lo que le está pidiendo el aconsejado y responder adecuadamente dada la situación, la relación y el contexto de la conversación. A lo largo de este libro podrás desarrollar tus aptitudes para alcanzar este objetivo, pero por el momento es suficiente que puedas simplemente identificar el tipo de petición con exactitud.
PERCEPCIÓN, INTUICIÓN Y YO COMO INSTRUMENTO
La capacidad de percibir suele ser difícil de explicar, y mucho más concretamente de enseñar, debido al alto grado de “arte” que requiere. La percepción incluye todos los conceptos y principios que hemos analizado hasta el momento, pero también implica la percepción. Mientras que una buena percepción tiende a ser vista como algo que las personas tienen o no por naturaleza, la percepción puede desarrollarse realmente a través del aprendizaje que ha tenido lugar en situaciones previas (Witteman, Spaanjaars y Aarts, 2012). Por ejemplo, tus experiencias pasadas con los niños probablemente te dirán que un niño que viene corriendo hacia ti con los brazos abiertos y una sonrisa en su rostro significa que quiere ser abrazado o que lo tomes en brazos. No hay que ser un individuo altamente intuitivo para percibir lo que ese niño está comunicando de manera no verbal. Sin embargo, se necesitará una mayor capacidad intuitiva para que una persona perciba que un niño tímido expresa el mismo deseo de afecto simplemente siendo capaz de identificar el anhelo aparente en el rostro del niño. De esta manera, la percepción te ayuda a “descodificar” lo que estás percibiendo y te da una comprensión de lo que puedes esperar que signifiquen unas expresiones faciales concretas, tonos de voz u otros mensajes no verbales, basado en tus experiencias almacenadas y en las observaciones del pasado. Recuerda las buenas noticias que, incluso si no eres muy intuitivo por naturaleza, puedes cultivar tu capacidad de sintonizar con la percepción que tienes para usarla mejor.
Inténtalo
En los espacios que siguen, identifica el tipo de petición que el aconsejado está haciendo. Las respuestas se pueden encontrar en el apéndice A al final del libro. Las opciones incluyen (1) petición de actuación, (2) petición de información, (3) petición de comprensión y participación y (4) petición de interacción incorrecta.
1.Aconsejado: Antes de sentarme y sumergirme en lo que ha sucedido esta semana, necesito usar su baño urgentemente. ¿Dónde está?
Tipo de petición
2.Aconsejado: ¡No te lo vas a creer! ¡Esta semana recibí una beca completa para la universidad de mis sueños! ¡Estoy muy emocionada!
Tipo de petición
3.Aconsejado: Hoy tengo una migraña terrible. ¿Podríamos apagar las luces de arriba y solo tener las lámparas de mesa encendidas?
Tipo de petición
4.Aconsejado: Ni siquiera sé por dónde empezar, ¡esta semana ha sido tan horrible! Mi niñera renunció anoche. ¡No sé lo que voy a hacer la próxima semana porque se suponía que ella iba a cuidar de los niños de miércoles a viernes, mientras mi marido y yo estamos en viajes de negocios!
Tipo de petición
5.Aconsejado: ¡Uf!, acabo de conocer a la otra consejera en el pasillo. No sé cómo puedes trabajar con ella. Parece muy mala y bastante presumida también.
Tipo de petición
6.Aconsejado: Acaban de diagnosticar a mi hijo con TDAH. Sé que es una de tus especialidades, así que ¿me puedes contar un poco sobre eso?
Tipo de petición
7.Aconsejado: Acaban de diagnosticarle Alzheimer a mi madre, y estoy tan agobiada. No sé nada acerca de cómo cuidar a alguien con demencia, y hay tantas cosas de las que hacerse cargo. Ojalá hubiera un libro de Alzheimer Para Novatos que pudiera leer.
Tipo de petición
Al igual que cualquier capacidad artística, percibir pertenece más a la historia del consejero, su personalidad, estado de ánimo o estado físico. Por estas razones, la constante consciencia del consejero sobre el impacto de este tipo de cosas sobre su capacidad para percibir correctamente lo que está pasando con un cliente en particular es un elemento esencial para perfeccionar el “yo” como instrumento.
Percepción, capacitación y el Espíritu Santo
¿Cómo sabes si la posible percepción que tienes acerca de lo que está sucediendo con tu aconsejado es el Espíritu Santo que habla contigo, tu percepción o el resultado de la capacitación en consejería que has recibido? ¡Creemos que puede ser todo lo anterior! Si le pides al Espíritu Santo que te guíe en tu papel de ayudador, Dios puede responder a tu oración aumentando tu sentido intuitivo. Él también puede utilizar el conocimiento que has adquirido a través de la formación y la experiencia, trayendo a tu mente ciertos aspectos que son relevantes para una situación dada.
Anteriormente mencionamos el concepto de contratransferencia, que puede definirse ampliamente como la “respuesta emocional de un consejero a un [aconsejado]” (Corey, 2013, p. 77). La contratransferencia es una respuesta emocional que parece que esté basada únicamente en el aconsejado, pero también puede ser influenciada por experiencias con alguien que el consejero identifica, a menudo inconscientemente, como similar al aconsejado de una manera u otra (por ejemplo, Elisabeth reaccionando emocionalmente a Lindsey como si fuera Karen). Este último tipo de contratransferencia puede obstaculizar significativamente la capacidad de un consejero para percibir correctamente lo que está sucediendo con un aconsejado. Sin embargo, la contratransferencia también puede ser una herramienta muy informativa y beneficiosa cuando se aborda con altos niveles de reflexión propia y, en última instancia, la conciencia misma del consejero sobre su persona. Por ejemplo, si te diste cuenta en medio de una sesión de que te sentías enfadado, podrías hacerte las siguientes preguntas: “¿Por qué me siento enfadado ahora? ¿Está mi enfado relacionado con lo que esta persona en particular está diciendo o haciendo, o estoy reaccionando a algo o contra alguien más? ¿Cómo puede mi enfado ayudarme a percibir correctamente a mi aconsejado?” En esta situación particular, podría ser que el aconsejado exprese abiertamente tristeza o depresión, pero que, al identificar tus sentimientos de enojo, seas capaz de percibir el enojo oculto en tu aconsejado.
Percibir no es