Actualmente, también se pueden realizar compras de entradas para diferentes espectáculos.
Ejemplo
Sabre es uno de los GDS que ha querido fidelizar al consumidor final, siendo pionera en el comercio electrónico del turismo en la venta de viajes a través de Travelocity; a su vez, estableció acuerdos con portales web que mostraban interés por la venta de viajes online, como Yahoo, que hacía acceder directamente al consumidor para ver la oferta de viajes de Sabre.
Actualmente, los sistemas globales de distribución disponen de una capacidad tecnológica y humana como para poder ofrecer el servicio personalizado que el usuario busca, así como la venta de una gran variedad de servicios.
Los GDS, además, se han convertido en operadores líderes en tráfico de plazas aéreas, ya que poseen rutas directas hacia territorios como las Américas, África y Europa. Suelen tener presencia en ciudades de mucha movilidad, como Miami, Nueva York, Barcelona, Madrid, París, Londres, Frankfurt, Panamá, etc.
El sistema de distribución global Amadeus está integrado por las compañías aéreas Air France, Iberia, Lufthansa y continental Airlines, y es el GDS líder mundial.
Las agencias de viajes tienen, por tanto, que estar conectadas permanentemente a estos sistemas mundiales de distribución para así poder realizar eficiente y rigurosamente su trabajo como intermediarias. Esto implica, eso sí, un coste de conexión para la agencia.
A su vez, todos los servicios y productos incluidos en los GDS de los proveedores se dan de alta, lo que supone un coste para el proveedor y una ganancia para el sistema de gestión y distribución.
Recuerde
Los GDS o sistemas de distribución global son entidades empresariales que manejan sistemas informáticos con una ingente cantidad de información sobre los productos y servicios y que permiten reservar, vender y emitir billetes de aerolíneas, trenes, cadenas hoteleras y seguros, todo ello en tiempo real.
9.Resumen
Para comprender el sector turístico y, dentro de él, el concepto de distribución de servicios, es necesario contemplar el contexto del nuevo siglo, de los nuevos valores y los hábitos del consumidor turístico. La información y la compra por Internet son factores muy importantes a tener en cuenta, al igual que la compra por móviles y las opiniones y referencias en las redes sociales.
Para ello, se ha podido comprobar la importancia del sector de la distribución turística en cuanto a los procesos de distribución para llegar a la venta, ya que este va a canalizar un conocimiento experto, pudiéndose adelantar a las dificultades que puedan surgir durante ese proceso.
Habiendo estudiado igualmente que las leyes y normas van cambiando, no se podría pasar por alto el estudio de esos cambios para basarse en una correcta canalización de las regulaciones hacia el sector. De este modo, existen asociaciones que se encargan de velar por el sector de las agencias.
Las centrales de reserva cumplen un papel fundamental en el manejo y tratamiento de la información. Junto con los sistemas globales de distribución, que manejan una gran cantidad de información a través de sus sistemas informáticos y que permiten la reserva, venta y emisión de servicios turísticos de compañías aéreas, ferrocarril, cadenas hoteleras, etc., en tiempo real.
Finalmente, se ha abordado el análisis tanto de la distribución turística en el mercado nacional, destacando la decadencia del mercado español en cuanto a movimientos de la demanda nacional frente al mercado internacional que se mantiene en alza y emergente en algunos casos como Rusia u Oriente Medio.
Las nuevas promesas encontradas dentro del sector de la distribución son las empresas turísticas virtuales, que aumentan su número y volumen de negocios por la red.
Ejercicios de repaso y autoevaluación
1.Sopa de letras. Busque 5 términos técnicos que han aparecido a lo largo del capítulo. A continuación defínalos.
| A | B | L | O | C | A | L | I | Z | A | C | I | O | N | N |
| T | I | C | Q | E | S | E | N | I | B | U | A | U | S | O |
| M | E | T | A | B | U | S | C | A | D | O | R | N | G | F |
| U | N | I | A | S | E | B | I | L | L | A | L | D | A | A |
| U | E | S | E | R | R | A | D | I | L | L | A | P | O | L |
| A | S | E | R | V | I | C | I | O | S | A | B | R | E | E |
2.Señale si las siguientes afirmaciones