Откуда мне знать, что я имею в виду, до того как услышу, что говорю?. Франка Парьянен

можно найти также у врачей, медсестер и социальных работников, то есть представителей профессий, которые постоянно соприкасаются со страданиями других людей. Соответственно, им свойствен высокий риск выгорания. Здесь, очевидно, уже недостаточно просто регулировать свои чувства. Снижать накал эмоций в длительной перспективе чрезвычайно утомительно. А социальному работнику это вообще противопоказано, так как такое состояние слишком бросается в глаза. Просто отстраняться от проблем – это тоже не выход, особенно для хирургов в операционном зале.

      Таким образом, проявлять эмпатию достаточно непросто. Независимо от того, поддаемся мы этому чувству или подавляем его, в какой-то момент наступает переутомление. А такой вариант, как «убежать», тоже далеко не безупречен с этической точки зрения. Какой же вариант продуктивного поведения мы, вопреки гнетущим чувствам, можем выбрать?

      Социальные чувства 2.0: забота, сострадание и участие

      Существует множество ситуаций, в которых правильное решение заключается вовсе не в том, чтобы копировать чувства ближнего. Взять хотя бы раздражение. Конечно, вы можете скопировать эту эмоцию собеседника, но будет ли такая тактика способствовать развитию ваших отношений? Или зависть. Если кто-то завидует вашей новой должности, то концентрация на этом чувстве ничего вам не даст. Вместо этого надо сосредоточиться на собственных эмоциях и посочувствовать завистнику – хотя бы для того, чтобы его позлить.

      Когда чувства противоположны, заразить своими эмоциями собеседника не получится. В худшем случае это сведется к стратегии «око за око». Метаанализ, объединяющий результаты 86 опросов, дает лишь слабые намеки на то, что эмпатия, возможно, способна сдержать агрессивное поведение⁶⁴. Несмотря на это, практически каждый психотренинг, направленный против агрессии, включает в себя занятия по усилению эмпатии. Да и в целом такой подход мало пригоден для оказания помощи людям, потому что он нас не мотивирует. Дистанцирование делает нас безучастными. Копирование страха и печали лишает силы нас самих⁶⁵. Если вы, видя отчаяние собеседника, сами начнете причитать, то такое поведение будет прямо противоположным тому, в чем он нуждается. Готовность поддержать предполагает, что в вас сильны собственные чувства^66,67, что вы осознаете себя как человека, который может и хочет оказать помощь.

      Поэтому некоторые неврологи исходят из того, что в таких ситуациях требуется особый подход³⁸, не отрицающий негативных эмоций, а дополняющий их позитивной мотивацией к действию. Он носит название участия. В данное понятие входят доброжелательность, забота и теплота – чувства, напоминающие родительские. Это означает, что мы не просто чувствуем страдания ближнего, но и по-доброму относимся к нему. Мы видим, что он находится в сложном положении, и чувствуем в себе желание утешить его, окружить заботой и теплом.

      Неврологи, занимающиеся данной темой, отмечают, что в таких ситуациях активизируется больше центров