1) вы привлекаете людей;
2) вы привлекаете тех, кто нужен именно вам.
Староверы из общины №3 скажут, что если вы работаете продавцом в розничном магазине, то привлекать покупателей в магазин должна реклама: по телевидению, в интернете, объявления на улице и внешнее оформление магазина. Отчасти они правы, но о роли продавца в этом деле не стоит забывать. Если почитать о том, как в древности славяне проводили свои ярмарки, то продавцы так же точно, как и этот мужчина с тележкой, завлекали к своим лоткам покупателей, расхваливая и рекламируя свой товар. Для сбыта привлечение внимания покупателей – обыденная вещь: они делают холодные звонки и проезжают или проходят десятки километров в день в поиске новых возможностей сотрудничества. Пока о вас никто не знает – продаж не будет. Я не предлагаю каждому сейчас стать возле магазина, в котором вы работаете, и раздавать листовки всем, кто проходит мимо (хотя иногда и это нужно). Я предлагаю обратить внимание покупателей на себя другим образом.
Улыбайтесь и смотрите в глаза
От улыбки хмурый день светлей,
От улыбки в небе радуга проснется,
Поделись улыбкою своей,
И она к тебе не раз ещё вернётся!
Несмотря на то что это текст детской песни, улыбка в 92% случаев работает как нужно. Для того чтобы в этом убедиться, проведите небольшой эксперимент: когда у вас плохое настроение, попробуйте через силу улыбаться. Через пятнадцать минут вы будете себя чувствовать намного счастливее. То же самое работает и со смехом. Улыбаясь покупателям, вы показываете то, что у вас всё хорошо, а, соответственно, вам можно доверять.
Вам достаточно пару раз заглянуть в глаза человеку. Инстинктивно это воспринимается так, что вы не пытаетесь обмануть, ничего не скрываете. Это может быть трудно в начале, но нужно попрактиковаться.
Куда смотреть
Взгляд в упор, прямо в зрачки собеседника – агрессивен. Лучше всего смотреть рассеянным взглядом в район переносицы или лба собеседника. Как только вы выработаете этот навык, то переходите на следующий уровень – смотрите сквозь собеседника, то есть в пространство за ним.
Когда смотреть
Когда говорите вы, вам необязательно постоянно смотреть собеседнику в глаза. Людям свойственно водить взглядом во время размышлений или когда они что-то рассказывают. Достаточно кратковременных контактов – две, три, четыре секунды. А вот когда слушаете, лучше задержать взгляд подольше. Это не только правило хорошего тона, но и убеждение в том, что человек действительно заинтересован в диалоге.
Обращайте внимание на покупателей
Фразы продавца покупателю должны вызывать желание поддержать разговор, а не искать повод от него отказаться.