Довод второй.
Случалось ли вам сталкиваться в вашей организации с ситуацией, когда какие-то из целей не выполнялись? Цели по продажам или прибыли? Задачи по запуску новых продуктов? Намерения наращивать объемы производства? Наверняка были – вряд ли вы представитель идеальной организации, в которой никогда не случалось сбоев.
А теперь дайте я угадаю: что у вас есть из управленческих инструментов? Наверняка есть годовой бюджет, есть какие-то цели и бонусы менеджменту за их достижение. А еще вы часто проводите совещания и стараетесь, чтобы все шло по плану, но все это не очень помогает, и что-то постоянно идет не так. Я угадал?
Почему же все это не работает? Потому что вы ставите цели и вознаграждаете за их достижение, но у вас нет планов. Что общего у всего перечисленного ниже?
1. План продаж на месяц.
2. План на год по прибыли.
3. План по приросту продаж отдельных продуктов.
4. План по приросту продаж в отдельных каналах сбыта.
Ничего из этого на самом деле не планы. Это – цели.
Продать за месяц 100 тонн продукции – это цель. Продать за месяц товара на 50 тысяч долларов или евро – это цель. Получить годовую прибыль в миллиард евро – тоже цель. В западных компаниях эти пункты назывались бы не словом «plan», а словом «target», то есть «цель». И это неспроста.
А что в западных и продвинутых российских компаниях называют «план» (to-do plan, action plan и так далее)? Конкретную последовательность шагов по достижению целей. Подчеркну – не сами цели (прибыль, отгрузки, тонны и так далее), а перечень действий по их достижению с указанием:
1) последовательности действий с шагами и контрольными точками;
2) сроков;
3) ресурсов;
4) ответственных;
5) образа результата.
Согласитесь, ваш «годовой бюджет» или «план продаж на месяц» имеют мало общего со списком из пяти пунктов выше. Цели – лишь образы результатов в самом лучшем случае, и только.
Стратегическое управление потоком – это не постановка целей. Не могучее, вдохновляющее видение. Не смелая мечта. Это – план действий. Без плана действий со всеми пятью атрибутами ваши цели и ваши мечты так и останутся мечтой. Почему? Ведь вы их так ясно видите, так отчетливо представляете, так сильно хотите?
Представим, что ваша организационная структура выглядит примерно так (рисунок 5).
Рисунок 5
В этой структуре множество слоев управленческой иерархии, при этом