Люди, готовые внедрить лучшие практики, не могут создать роста на большинстве предприятий, поэтому они не пользуются спросом. В ситуации, когда нужны их навыки, они быстро заменяются и вынуждены конкурировать с машинами и глобализованной рабочей силой.
Часть II
Почему мы живем в эпоху конца рабочих мест?
(или Как работает лимит)
В 1980-х гг. израильская компания Creative Output разработала первый программный пакет, ускоривший планирование производства при строительстве, например при изготовлении обычного заводского пола.
В процессе настройки и установки программного обеспечения один из создателей Creative Output, Эли Голдратт, обнаружил, что использование программного обеспечения часто не соответствовало его потенциалу из-за существующих привычек сотрудников и менеджеров. Несмотря на то что программное обеспечение предлагало им очевидные решения для ускорения и увеличения объема производства, предшествовавшие парадигмы и ментальные модели менеджеров удерживали их от успешного внедрения программного обеспечения.
Голдратт, разочарованный его неэффективностью, затворился на 13 месяцев, чтобы написать «Цель» (The Goal), в которой изложена его «теория ограничений».
Теория Голдратта объясняет, что у любой системы, имеющей цель, есть один предел, и беспокоиться о чем угодно, кроме этого предела, является пустой тратой ресурсов.
Если сборка проходит в три этапа и на двух из них можно производить сто единиц продукции в час, в то время как на третьем только 50 единиц в час, любые инвестиции вне рамок улучшения третьего этапа не улучшат общего результата. Удвоение производительности на первых двух этапах до двухсот единиц в час, в то время как на третьем по-прежнему производится только 50 единиц в час, сведет общую производительность к 50 единицам в час.
Если вы когда-либо помогали отправлять традиционную (неэлектронную) почту, то знаете, что там всегда есть очевидное узкое место. Если у вас пять человек раскладывают письма по конвертам в количестве 100 конвертов в час (20 конвертов в час для каждого человека) и один человек надписывает адреса со скоростью 50 единиц в час, конверты будут накапливаться, и вы будете ждать этого одного человека, чтобы он подписал адреса на всех конвертах.
Добавление еще пяти человек для заполнения конвертов не ускорит выполнение работы, просто конверты будут быстрее накапливаться. Добавление одного человека для надписывания адресов на конвертах приведет к тому, что работа будет выполнена вдвое быстрее с момента устранения узкого места.
Это означает, что 100 конвертов будут заполнены каждый час и 100 конвертов будут надписаны.
Это очевидно в простых системах, таких как рассылка конвертов, но одинаково верно и намного мощнее действует в сложных и комплексных системах. Если вы