Вопрос, не требующий ответа. Сокращая время исполнения заказа, мы сокращаем потери, делаем организацию более гибкой, быстрой, конкурентоспособной и прибыльной. В такую организацию приходит больше клиентов, так как скорость – это ключевое конкурентное преимущество в настоящее время. В сочетании с хорошим качеством продукции прибыль неизбежна.
Тем не менее, эта информация необходима, прежде всего, для руководства и коллег. Чтобы эффективно работать над сокращением времени исполнения заказа, всем важно понимать, для чего это нужно. Чем больше организация, тем больше союзников необходимо приобрести. Тем больше и сложнее команды. Каждый участник команды должен понимать свою выгоду и быть заинтересованным в общем деле. Поэтому отвечая на этот вопрос, следует представить выгоды каждого участника этой работы.
Начнём по порядку.
Сокращение времени исполнения заказа на стадии его приёма и обработки позволяет сделать прозрачными и понятными ряд процессов. Как правило, процессы, связанные с преобразованием и обработкой информации всегда запутаны и содержат большое количество потерь. Они понятны лишь узкому кругу специалистов, причём каждый хорошо знает лишь свой небольшой кусок большого процесса. Работая в направлении сокращения времени исполнения заказа, вы непременно столкнётесь с этой проблемой. Запутанные информационные потоки содержат большое количество потерь, связанных с лишней работой (например, обработкой информации, которая никому не нужна), с неправильными последовательностями в работе, из-за чего одни специалисты перегружены, а другие часто простаивают.
Кроме того, существует правило, назовём его правилом усложнения. Звучит оно так: любая операционная система стремится к усложнению, со временем наращивая количество операций, работы, бумаг и участников. Это правило справедливо как к информационным потокам предприятия, так и к производственным участкам. Если говорить простым языком, то везде и всегда появляются потери. Не будем здесь объяснять механизмы этого явления, просто примем этот факт. Если в производстве эти потери видны, их можно посчитать, потрогать, увидеть, то в информационных потоках они не заметны. Работники добросовестно заполняют бумаги, переписывая одну и ту же информацию по несколько раз, делают ручные вычисления, ждут друг друга и т. д. Со стороны кажется, что работа идёт полным ходом.
Поэтому сокращение времени исполнения заказа, позволяет взглянуть на информационные потоки, связанные с заказом и на потери, которые скрываются в них. Вы сможете облегчить труд персонала, задействованного в обработке и приёме заказа, избавить их от лишней и непродуктивной работы. Вы сможете разгрузить перегруженных специалистов и даже автоматизировать некоторые процессы.
То же самое относится к стадии планирования исполнения заказа. Как правило, система планирования