Слышать:
A). Выключить "ненужное" и отвлекающее от собеседника:
B). Концентрироваться на голосе и словах собеседника. Это поможет вам не упустить важные детали и по-настоящему погрузиться в разговор. Используйте техники активного слушания: задавайте уточняющие вопросы, кивайте, поддерживайте зрительный контакт.
C). Оценить эмоциональное состояние и отделить факты от эмоций.
Поставить диагноз:
Проанализировав полученную информацию, Вы сможете понять, с чем имеет дело человек: с личностными проблемами, операционными трудностями или системными ошибками.
Пример:
Стив Джобс был известен своей способностью глубоко вникать в процессы и людей, с которыми он работал, прежде чем начать их направлять. Его внимание к деталям и понимание того, кто и как может внести наибольший вклад, позволили Apple стать одним из ведущих технологических гигантов
2. В начале коуч, потом руководитель.
Великие лидеры четко определяют свои цели и составляют план действий.
Но настоящий руководитель вначале создает команду, а только потом начинает управлять, помогая сотрудникам расти и развиваться. Вы как тренер должны осознавать и личные и командные качества своих сотрудников. Многое играет и возраст и пол. Но вначале необходимо понять – та ли команда у Вас собралась для того, чтобы выйти и сражаться с конкурентами.
Тут важно четко определите свои цели:
Как сказал Уолт Дисней: "Если Вы можете мечтать о чем-то, Вы можете это сделать".
Поставьте перед собой амбициозные, но достижимые цели, и вдохновляйте на их достижение всю свою команду.
Спросите – кто готов идти с Вами для достижения этих амбициозных целей. Если кто-то не готов – Вы можете этого человека просто перевести во второстепенное по значимости подразделение, чтобы он мог там просто выполнять текущую, техническую работу.
Составьте план действий по созданию команды:
Кто эти люди, какими навыками должны обладать, что первично будет в вашей структуре выстраивании команды? Ставка на создание отдельных звезд, на результат которых будет работать вся команда или как-то иначе?
Руководитель может приступать к действиям тогда, когда все сотрудники достаточно подготовлены и технически, и морально. Т.е. тренер готовит команду, понимает, как подготовить и распределить сотрудников внутри подразделений компании, кто слабые, кто сильные игроки, на кого рассчитывать, на кого нет. Кому нужно еще получить дополнительные знания, навыки, практики.
Далее, Вы как руководитель разбивайте большие цели на мелкие, выполнимые задачи. Оцениваете, что и когда может понадобиться, какое техническое и технологическое оборудование будет задействовано. Это поможет вам не терять мотивацию и двигаться вперед шаг за шагом.
Ваша