Объективный подход, гарантирующий отделение проблемы от человека, с тем чтобы обсуждение реальных проблем не вредило рабочим отношениям.
Способность понимать, что эффективное ведение переговоров и разрешение конфликтов не всегда возможны в ходе одной отдельной встречи и иногда требуется несколько совещаний для достижения поставленных целей.
Обучение
Использование различных методов сообщения информации, подлежащей изучению заинтересованными сторонами.
Обнаружение новой информации благодаря высокой степени вовлеченности заинтересованных сторон.
Подтверждение того, что аудитория имеет ясное понимание ключевых сообщений, подлежащих изучению.
Проверка того, что заинтересованные стороны могут демонстрировать новые знания, факты, понятия и идеи.
Фасилитация
Донести до участников, что фасилитатор – внешнее по отношению к процессу лицо, а не лицо, принимающее решения, и не владелец темы.
Поощрять активность всех участников.
Сохранять нейтралитет без принятия позиции какой-либо из сторон, будучи в то же время объективным и вмешиваясь при необходимости для внесения рекомендаций и предложения идей.
Устанавливать основополагающие правила, такие как открытость предложениям, опираться на уже имеющееся, не отвергать идеи и позволять другим говорить и самовыражаться.
Обеспечивать правильное понимание участниками дискуссии позиций друг друга.
Использовать навыки и инструменты управления совещаниями для удержания сфокусированного и организованного обсуждения.
Предотвращать отклонение от темы дискуссий на другие нерелевантные темы.
Понимать и учитывать интересы, мотивы и цели всех сторон.
Лидерство и влияние
Снижение сопротивления необходимым изменениям.
Формулирование ясного и вдохновляющего видения желаемого будущего состояния.
Успех в побуждении других претворять видение в действие.
Влияние на заинтересованные стороны для понимания взаимных интересов.
Эффективное использование техник сотрудничества для влияния на других.
Влияние на заинтересованные стороны для рассмотрения целей более широких, чем личные мотивы.
Переосмысление проблем, чтобы можно было понять альтернативные точки зрения и направить заинтересованные стороны на достижение общих целей.
Скачать модель компетенций аналитика для оценки
ЗК – Зрелий командий (матрица зрелости команды)
Фаза реакции: фаза реализации
Область реакции: развитие
Валентность (уровень вовлеченности): проектная команда
Периодичность: раз в год
Чтобы внедрять хоть какие-то изменения, нам нужно понимать уровень зрелости команды. Модель зрелости команды помогает понять, где мы сейчас находимся и что необходимо