Знание отрасли
Знание деятельностей как в рамках предприятия, так и в более широком смысле – в масштабах отрасли.
Знание основных конкурентов и партнеров.
Способность обнаруживать ключевые тенденции, определяющие развитие отрасли.
Осведомленность о крупнейших потребительских сегментах
Знание типичных продуктов и видов продукции.
Знание источников информации об отрасли, включая соответствующие профессиональные организации или журналы.
Понимание специфических для отрасли терминов, стандартов, процессов и методологий.
Понимание нормативной среды отрасли.
Знание организации
Способность действовать по формальным и неформальным каналам коммуникации и властных полномочий.
Понимание терминологии или жаргона, используемого в организации.
Понимание продуктов или услуг, предлагаемых организацией
Способность определять специалистов предметной области (SME) в организации.
Способность ориентироваться в отношениях внутри организации и в ее политиках.
Знание решения
Сокращение времени или затрат на реализацию требуемого изменения.
Сокращение времени на анализ требований и/или проектирование решения.
Понимание того, когда оправданно или неоправданно дальнейшее изменение, исходя из выгоды для бизнеса.
Понимание того, как существующие, но не используемые в настоящее время дополнительные возможности можно задействовать для получения пользы.
Знание методологии
Способность адаптироваться к изменениям методологий.
Готовность использовать или изучать новую методологию.
Успешная интеграция задач и техник бизнес-анализа для поддержки текущей методологии.
Знакомство с условиями, инструментами и техниками, предписываемыми методологией.
Способность играть несколько ролей в рамках действий, предписанных методологией.
КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ
Вербальная коммуникация
Переформулирование идей, чтобы все заинтересованные стороны четко понимали одну и ту же информацию.
Содействие диалогу для достижения продуктивных выводов.
Доставка эффективных презентаций через надлежащее проектирование и позиционирование содержания и целей.
Информирование о важных аспектах проблемы в спокойной, рациональной манере и представление вариантов решения.
Невербальная коммуникация
Осведомленность о языке тела других, но при этом понимание, что невербальное общение не дает полного понимания.
Понимание собственного невербального общения.
Углубление доверия и улучшение общения в результате невербальной коммуникации.
Эффективное рассмотрение и разрешение ситуаций,