«Важная птица» – не выносит критики, ни прямой, ни косвенной; при этом ставит себя выше остальных.
Как себя вести с ним:
✓ нельзя позволить ему разыгрывать в ходе беседы роль гостя;
✓ незаметно предложить ему занять равноправное с остальными положение;
✓ не допускать никакой критики в адрес присутствующих или отсутствующих;
✓ всегда помнить, кто является инициатором деловой беседы;
✓ использовать тактику «да, конечно, но…».
«Почемучка» – сгорает от желания спрашивать все и вся.
Как себя вести с ним:
✓ все вопросы, относящиеся к теме беседы, перенаправлять присутствующим, а если он один – то ему самому («а что Вы думаете по этому поводу?»);
✓ на вопросы информативного характера отвечать сразу;
✓ сразу признавать его правоту, если нет возможности дать нужный ему ответ.
«Трусишка» – скорее промолчит, чем выскажется, чтобы не выглядеть смешно.
Как себя вести с ним:
✓ задавать ему легкие информативные вопросы;
✓ одобрить его, чтобы он развил свое замечание или вставленное слово – «все хотели бы услышать Ваше мнение»;
✓ помогать ему формулировать мысли («иными словами, Вы хотели…»);
✓ решительно пресекать любые попытки насмешки над его высказываниями;
✓ специально благодарить за любой вклад в беседу или замечание, но не свысока.
«Позитивный» человек – позволяет спокойно и обоснованно вести дискуссию и участвует в подведении итогов беседы.
Как себя с ним вести:
✓ в трудных и спорных моментах опираться на его поддержку;
✓ постараться обеспечить с его помощью позитивный подход других участников.
Чтобы чувствовать себя во время беседы или переговоров в своей тарелке, иногда нужно правильно выбрать место в пространстве переговорной (кстати, по-французски assiette – это не только тарелка, но и посадка, и есть версия, что идиому être dans son assiette неправильно перевели, а имелась в виду не тарелка, а место за столом).
Помните? 5 мая 1999 года на заседании оргкомитета по подготовке встречи третьего тысячелетия Борис Ельцин, тогда президент России, вдруг произнес: «Не так сели», – и после паузы закончил: «Степашин – первый зам. Исправьтесь. Сергей Вадимович, пересядьте». После этого министр внутренних дел и первый вице-премьер Сергей Степашин занял кресло рядом с премьером Евгением Примаковым. А вскоре и вовсе переместился в кресло премьера, отправленного в отставку.
«Волшебная таблетка»:
Посадив тех, кто вам мешает говорить с другими, рядом с собой, вы практически не будете их видеть. И внимание само собой переключится на тех, с кем можно спорить или солидаризироваться. «Сесть так» очень важно.
«Свои» и «чужие»
В зависимости от того, кто где оказался – «свой среди своих» или «свой среди чужих», – придется выбирать стиль разговора и определять его стратегию.
При стратегии