Объявления о найме водителей не дал, договор с новым клиентом не заключил, не проконтролировал работу нового диспетчера и двух новых менеджеров по продажам.
На вопрос «Почему?», ожидаемо мы услышали сбивчивые истории о том, что он перегружен задачами и ничего не успевает.
Я задумался: «Как можно не успеть контролировать то, что теперь делают другие люди?». Ведь контроль занимает 1% от времени, которое тратят сотрудники. Ну, грубо, если линейщик тратит 10 часов на выполнение задачи, то чтобы проконтролировать результат его работы, нужно 5 минут в день.
Я начал «копать» и довольно быстро выяснилось, что наш генеральный директор по утрам уезжает с водителем на погрузку, потому что без него водитель не справляется. А в течение дня принимает звонки от постоянных клиентов, потому что диспетчер еще не вошел в курс дела. И выполняет еще кучу мелких дел, которые должны делать его подчиненные.
На вопрос: «Зачем? Зачем ты это делаешь?», он с нескрываемым удивлением, как будто мы идиоты, отвечал: «Но если я не буду это делать, мы потеряем заказ».
В итоге мы все равно теряли заказы. Новые. Пока он обслуживал старые в ручном режиме. Как персонаж из старой советской электронной игры, который ловил яйца, которые падают с разных сторон.
Нам так и не удалось донести до него идею, что генеральный директор может ничего не делать. Но должен добиться, чтобы другие сотрудники делали то, что должны. Через месяц мы прекратили эксперимент и вернули его в привычную для него стезю линейного сотрудника
Не ошибитесь с выбором генерального директора
Где-то на просторах социальной сети вычитал историю. Автор пишет, что работал как-то в компании, которой управлял директор-бездельник. Как ни зайдешь к нему в кабинет – занимается ерундой, то футбол смотрит, то в игры играет. Люто ненавидели его сотрудники. Ну а как иначе? Все сотрудники пашут, а он ерундой занимается.
И вот однажды этот директор уволился. На его место пришел человек помоложе. Активный, инициативный. И вот тогда автор истории понял, насколько грамотным был прошлый директор.
Новый директор был постоянно занят и не мог найти даже минуту, чтобы обсудить вопросы сотрудников. Он был постоянно то в разъездах, то на переговорах, то проводил важную встречу.
Чтобы попасть к нему на прием, нужно было записываться за две недели. Раньше, чтобы отпроситься в отпуск, можно было подойти к директору, и он вальяжно бросал: «Давай заявление, подпишу». Новому директору нужно было подавать заявление на отпуск за полгода.
За 3 месяца своей работы он полностью разрушил процессы в компании. Начались задержки в зарплате. И даже бумага для ксерокса перестала вовремя закупаться.
Поучительная