Теория командных ролей
Важно помнить, что разработки Белбина в основном имеют отношение к командам менеджеров. Впервые результаты этих исследований были опубликованы в книге «Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач» и позже уточнены в работе «Типы ролей в командах менеджеров».
Белбин полагает, что роль в команде «описывает модель типового поведения при взаимодействии одного участника команды с другими и влияние эффективности каждого на результативность всей команды».
Суть его теории в том, что, принимая во внимание знания, способности и особенности каждого члена группы, можно в определенной мере предсказать успех или неудачу группы в целом. Как следствие, деятельность малоуспешной команды можно улучшить, проанализировав недостатки и внеся соответствующие изменения. Важно также, чтобы каждый участник команды понимал роли остальных, знал, когда и как другой член команды способен взять на себя ответственность и как компенсировать его недочеты.
Хотя каждая из девяти ролей по-своему важна для эффективной работы команды, не все они необходимы в равной степени или в одно время. В команде необязательно должно быть девять участников, поскольку любой человек способен принимать на себя дополнительную роль, если потребность в его основной роли не так велика. Роли во многом обусловлены психологическими особенностями тех, кто инстинктивно примеряет их на себя, и могут оцениваться по четырем основным факторам: интеллект; влияние; экстравертность/интровертность; стабильность/тревожность.
Таблица 1. Роли в команде: ценный вклад и допустимые слабости
Метод самооценки и система Interplace
Белбин разработал метод самооценки, который, претерпев несколько модификаций, стал простым и удобным средством самостоятельного определения менеджером своей роли в команде. Однако когда организации взяли этот метод на вооружение для установления типов командных ролей своих сотрудников, возникло сомнение, годится ли он для этой цели с точки зрения психометрии. В частности, заговорили о субъективности метода; эксперты рекомендовали полагаться не на самооценку, а на результаты обратной связи из нескольких источников. В ответ на критику Белбин неоднократно отмечал, что метод самооценки предназначался для иных целей. Специально для потребностей организаций ученый разработал компьютеризированную систему под названием Interplace.
Interplace – программа с более сложным подходом к анализу роли, чем метод оценки самовосприятия. Эта система базируется на обратной связи многих людей, а не только одного опрашиваемого человека. Основной информацией, вводимой в Interplace, являются следующие данные: самооценка, мнения наблюдателей и оценка должностных обязанностей. Система фильтрует,