Внутреннюю среду деятельности фирмы удобно анализировать по ее отдельным компонентам – ресурсам (как материальным, так и нематериальным), способностям и выявленным ключевым компетенциям, которые вносят вклад в создание долгосрочной конкурентоспособной позиции. Чтобы определить степень устойчивости этой позиции, необходимо подвергнуть рассмотрению отдельные ресурсы и способности фирмы на предмет соответствия четырем критериям, определяющим стабильность положения компании в конкурентной среде: ценности, редкости, трудности имитации и незаменимости. Конкурентные преимущества фирмы являются устойчивыми, если ее основные ресурсы и способности отвечают хотя бы нескольким из перечисленных критериев.
Параллельно с исследованием устойчивости конкурентной позиции компании проводится еще один вид анализа внутренней среды ее деятельности, предложенный профессором Майклом Портером из Гарвардской школы бизнеса, а именно анализ цепочки создания ценности в границах фирмы. Он приводит компанию к решению организовать некоторые виды деятельности в структуре своего внутрифирменного производства, а другие вынести на аутсорсинг, передав соответствующие полномочия внешним партнерам по цепочке создания ценности.
Только по завершении обоих предложенных направлений внутреннего анализа фирмы, устойчивости ее конкурентных преимуществ и эффективности процессов производства ценности можно сделать обоснованный вывод о том, какие именно элементы внутренней среды фирмы вносят вклад в создание ее стратегических конкурентных позиций и поддержание ее способности к получению доходности на уровне выше среднерыночного. Поэтому сейчас мы переходим к поэлементному анализу внутренней среды деятельности компаний, сопровождая его примерами эффективного использования внутренних конкурентных преимуществ фирм, действующих в современной бизнес-среде.
3.3.1. Ресурсы компаний
Ресурсы компаний обычно подразделяются на материальные и нематериальные. К материальным ресурсам относятся видимые активы, допускающие количественную оценку – производственное оборудование, заводские мощности, финансовые активы, а также формальные структуры подчинения (кабинеты для работы персонала, линии коммуникации и системы мониторинга и контроля). Последняя группа ресурсов, впрочем, является материальной лишь отчасти: