La ciudad inteligente y la gestión de las TIC. Caso de estudio: ciudad de Santa Marta. Luis Camargo

       Estrategia del servicio

       Diseño de servicio

       Transición de servicio

       Operación del servicio

       Mejoramiento continuo

       ISO 20000

       Procesos de control

       Procesos de resolución

       Procesos de provisión del servicio

       Proceso de entrega

       Procesos de relación

       Gestión de la información

       Conceptualización de la gestión de la información

       Elementos de la gestión de la información

       Principios para la información

       Fuentes de calidad

       Información de calidad

       Información como bien público

       Calidad en el uso

       Sistemas de información

       Arquitectura de sistemas de información

       Aplicaciones y servicios

       Seguridad de la información

       Gestión de la tecnología

       Conceptualización de la gestión de la tecnología

       Referentes de la gestión tecnológica

       Sumanth

       Hidalgo, León y Pavón

       Las seis facetas

       Temaguide

       Amador y Márquez

       Capítulo 3

       Ciudad inteligente

       Conceptualización de ciudad inteligente

       Inteligencia de la ciudad

       Economía inteligente

       Gobierno inteligente

       Ciudadanía inteligente

       Hábitat inteligente

       Movilidad inteligente

       Medioambiente inteligente

       Tecnología de la ciudad

       Recolección de datos

       Transmisión de datos

       Almacenamiento y análisis de datos

       Plataforma de servicios y aplicaciones

       Madurez de la ciudad

       Dispersa

       Integrada

       Conectada

       Capítulo 4

       Sistema de variables

       Variable gestión de las TIC

       Definición conceptual de la variable gestión de las TIC

       Definición operacional de la variable gestión de las TIC

       Variable ciudad inteligente

       Definición conceptual de la variable ciudad inteligente

       Definición operacional de la variable ciudad inteligente

       Operacionalización

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