Рисунок 4
Нам предстоит следующее.
1. Поставить первичные цели (задача акционера). Освежить миссию при необходимости.
2. Четко определить свой рынок. На каком рынке мы работаем сейчас? С какими сегментами мы работаем, а с какими – нет?
3. Определить, каковы ценности потребителей в наших сегментах сейчас. Как они изменятся в будущем?
4. Составить «карту» рынка с учетом конкурентного окружения. Кто они – наши конкуренты? Учесть жизненный цикл нашей отрасли.
5. Понять, какие еще рынки или сегменты кажутся нам привлекательными для развития.
6. Разобраться в том, каковы ценности потребителей в этих сегментах. Как они изменятся в будущем?
7. Оценить, на каких сегментах нам стоит фокусироваться. Выработать первичные гипотезы. Оценить сегменты в баллах.
8. Понять, как создается ценность в нашей цепочке (цепочках) создания ценности.
9. Оценить внутренние процессы с точки зрения их стоимости. Что можно сократить или передать на аутсорсинг?
10. Определить, какими пороговыми КФУ (ключевые факторы успеха) и КФУ преимуществ обладает наша компания сейчас?
11. Оценить какие КФУ преимуществ со временем станут пороговыми, а какие пороговые КФУ ужесточатся?
12. Визуализировать создание ценности в целом на рынке. Какова общая ЦСЦ с учетом всех игроков и участников рынка?
13. Принять решение о том, какие КФУ преимуществ необходимо создать (усилить) для достижения конкурентных преимуществ в будущем, с учетом трендов изменения ожиданий (ценностей) потребителей и конкурентного окружения. Визуализировать наши идеи с помощью «полотна ценности».
14. Разобраться с вспомогательными процессами и с будущей стоимостью процессов.
15. Окончательно выбрать ключевые сегменты.
16. Сформулировать будущую бизнес-модель. Проанализировать ограничения.
17. Окончательно сформулировать цели и проверить их на соответствие бизнес-модели и другим идеям.
18. Составить финансовую модель и бюджет, оценить требуемые ресурсы.
19. Проверить наши идеи на соответствие «жестких» и «мягких» факторов выбранному курсу. Доработать оргструктуру.
20. Оценить риски и предусмотреть меры по работе с ними.
21. Составить «дорожную карту» изменений.
22. Проработать цикл реализации изменений (PDCA).
Выглядит очень сложно? Это только так кажется. При наличии информации о рынке и воли к победе все это можно сделать за два месяца.
Глава 3. Что такое «управлять бизнесом»? «Кофейный» кейс
О чем