• Package;
• Positioning,
а также дадим немного другую трактовку предыдущим составляющим. Поэтому под маркетинговым комплексом (в западной терминологии marketing-mix) будем понимать документ, содержащий четкое описание следующих составляющих:
Состав Маркетинг-микс:
– описание продукта или услуги;
– система ценообразования и сбытовая политика
– система распределения продукта;
– поддерживающие или стимулирующие продажи действия;
– упаковка товара;
– позиционирование товара.
Каждый из перечисленных элементов должен являться мощным камнем в фундаменте успеха вашей стратегии, поэтому при создании маркетингового комплекса не скупитесь на проработку сразу всех его элементов и не забывайте, что все они должны быть в четком соответствии между собой.
Начнем изучение маркетингового комплекса с его главного элемента – описания продукта или услуги.
Любой продукт начинается с идеи. Первое, что вам следует сделать, – это изложить в письменном виде ваше представление о том, что он будет собой представлять, на кого будет ориентирован и почему вы уверены в том, что вам удастся его реализовать. Все перечисленное следует тщательно проверить на соответствие вашей миссии, видению и данным SWOT-анализа.
Любой товар (продукт или услуга) будет успешен только в том случае, если он призван удовлетворять определенную потребность. Если он этого не делает все остальное – бесполезно и бессмысленно. К сожалению, кроме потребностей явных (четко осознаваемых потребителями), т.е. тех которые мы можем выявить при помощи исследований, существуют скрытые потребности, угадать наличие которых и есть истинное маркетинговое мастерство. В этом случае на выручку приходят чутье и нюх.
Немного психологии
Потребность возникает у человека всякий раз, когда нарушается физиологическое или психологическое равновесие. Потребности вызывают у человека побуждения к действию, и если результат способствует восстановлению равновесия, то это служит своеобразным вознаграждением для человека.
Есть и еще один эффективный способ выдумывания товара – создание потребности. Он является наиболее сложным, но в то же время и наиболее «благодарным», поскольку фактически позволяет компании в течение определенного времени единолично присутствовать на новом рынке и «застолбить» себе имя и долю на нем.
Например!
Для «Artec Software» возможность создания дополнительной потребности может выражаться в необходимости проведения регулярного обучения пользователей новым версиям финансового программного обеспечения.
Изначальная потребность покупателей состояла в необходимости автоматизировать бухгалтерский учет на своих предприятиях. Однако после покупки соответствующего программного обеспечения возникает потребность в скорейшем овладении его тонкостями. Поэтому тем, кто не хочет тратить