____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Как можно заручиться их поддержкой?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ниже показан пример готовой карты заинтересованных сторон, рис. 1.8.
Рис. 1.8. Пример карты заинтересованных сторон
Вероятно, на вашей карте заинтересованных сторон будут показаны разные люди или группы. Это члены проектной команды; высшее руководство; коллеги, работающие в различных частях вашей организации, которые заинтересованы в проекте; работники вашей организации, которых затронут результаты проекта и люди из других организаций, которые принимают участие в проекте или получают от него выгоду. Как Вы, вероятно, отметили, многие интересы, например, ожидания от проекта различных участников, могут конфликтовать между собой, что затрудняет завоевание общей поддержки проекта. Однако, зафиксировав участников на карте заинтересованных сторон, Вы можете приступить к выработке стратегии получения максимально возможной поддержки, т.е. карта заинтересованных сторон предоставляет основу для управления теми, кто каким-либо образом заинтересован в проекте. Далее Вам необходимо проанализировать существующие между заинтересованными сторонами отношения, поскольку им, возможно, придется долго работать вместе в одном проекте, а также понять, как можно реагировать и влиять на отношения по ходу выполнения проекта. Не менее важно понимать, что не все потенциальные заинтересованные стороны очевидны в самом начале проекта, некоторые могут возникать по ходу выполнения проекта или по мере осознания, что их интересы могут зависеть от результатов проекта. Таким образом, при анализе заинтересованных сторон должны также учитываться отношения между заинтересованными сторонами и их действия на разных этапах проекта.
Успешное осуществление проектов, особенно крупномасштабных, зависит от сильных и эффективных отношений между участниками проектных команд. В этом смысле эффективное руководство отношениями внутри команд должно стать главной заботой менеджера проекта. К ключевым факторам успеха таких проектных команд или групп относится:
– командная культура партнёрства;
– вовлечение;
– отождествление с командой;
– индивидуальная готовность принимать новые идеи.
Для того чтобы проектные команды работали слаженно, должны быть созданы и развиваться определенные навыки. Навыками, связанными с содержанием, являются:
– навыки специалиста в определенной сфере, связанной с проектом, например в области ИТ;
– понимание организационной политики и стратегий;
– операционные знания работы подразделений организации.
Навыки, связанные с процессом, это:
– навыки построения команды, чтобы способствовать совместной групповой работе;
– понимание того, что