Вы, наверное, обращали внимание на должности спикеров во время мероприятий или на визитках.
Должность должна быть красивой, лаконичной и статусной.
То есть, если вы занимаетесь продажами, то, естественно, вы не продавец, а директор по продажам, или помощник коммерческого директора. Если вы возглавляете компанию, то пусть она будет небольшая, пусть в ее штате вы один, пусть вы сдаете отчеты в налоговые органы вместо бухгалтера в своей же организации. В любом случае, вы – лицо компании.
Никто не проверит, на каком стуле вы сидите в своем офисе, и есть ли вообще у вас офис. Главное, что вы – генеральный директор, директор по развитию, финансовый директор, директор по корпоративным отношениям или директор по развитию проектов.
Доверие монетизирует
Один из самых главных стержней процветания любого бизнеса заключается в доверии к продукту.
Доверять могут по рекомендации, по опыту предыдущей покупки (то есть – время от времени осуществлять повторную покупку), а также исходя из занимаемой на рынке ниши.
Приведем простой пример. Если человек опустит руку в воду и убедится, что температура воды для него приемлема, ощущения приятны, то он не будет бояться окунуть свои руки в эту же воду вновь. Наоборот, человек второй раз окунется в эту же в воду с удовольствием. Иными словами, человек знает, что его ждет и какие будут последствия. Он знает о свойствах воды, помнит свои ощущения и понимает, зачем ему хочется окунуться в приятную воду еще раз. У человека после опыта появляется знание и понимание важности повторного действия для его жизни.
Если перенести этот пример на поприще PR, то доверие к вам может сформироваться лишь тогда, когда о вас знают.
О вас знают и не боятся ожидать подвоха. Ситуация в момент влияния вашего продукта или вашей услуги на потребителя должна быть подконтрольна этому потребителю. Лишь после того, как потребитель начинает приобретать знания о вашем товаре, о его преимуществах и недостатках, лишь после полученного опыта пользования вашим продуктом у него формируется отношение к вам.
Следует различать знание о товаре после активной пропаганды вашими усилиями и знание о товаре после использования товара лично потребителем.
В первом случае вы обретете популярность, вас будут иметь в виду, но вы вряд ли сможете рассчитывать на «сарафанное радио». Во втором случае, результат ваших пиар-действий будет постоянно подкрепляться достоинствами товара и постоянными слухами, которые размножаются быстрее любых СМИ. Все потому, что люди между собой общаются, любят друг другу рассказывать удивительные истории, и просто обожают давать советы. Как вы понимаете, совет, основанный на личном опыте, дорогого стоит.
Кстати, на рынке есть немало успешных международных компаний, которые процветают, благодаря качественному