Мир изменился. Меняйтесь и вы. Александр Поцелуев

определения понятно, что любая идеология направленная «внутрь» компании, а не «во вне» её, несёт в себе большие риски. Компания сосредотачивается на себе, тогда как создана прежде всего для обеспечения нужд других. Она начинает работать на личные интересы сотрудников, топ-менеджмента, собственников, а не клиентов. Она в большей степени начинает решать свои хозяйственные вопросы, а не улучшать условия жизни своих клиентов. В тяжёлые времена, топ-менеджмент и владельцы такой компании стремятся сохранить свой личный регулярный доход и не готовы отказаться от него в пользу обеспечения и улучшения качества продукта. Главной целью сотрудников будет ориентация на статус внутри компании, а не на статус продукта, которым они занимаются.

      Если нет уверенности в этих утверждениях и вы являетесь собственником компании, то понаблюдайте за людьми окружающими вас. Спросите себя, как много людей из вашей команды борется за ваше личное внимание. Как они стремятся восхищаться вашими личностными характеристиками, а не продуктом. Как они любят посмеяться над вашими шутками, а не порадоваться за успехи своего коллеги. Как много контрольных функций они хотят на себя взять и как мало реализовывать своими собственными руками. Всё это результаты концентрации на себе, а не на потребностях других. Вот в чём основная проблема «внутренней» идеологии, а не «внешней».

      Когда ваша компания будет полностью концентрироваться на создании и улучшении ценности для как можно бОльшего количества совершенно незнакомых людей, тогда поменяются люди и измениться внутрення атмосфера. Я абсолютно убежден в том, что каждый человек хочет быть причастен к великому. Так вот великое это и есть ценность, только очень большого масштаба. Стремление каждого создавать лучшую ценность автоматически решит проблему взаимоотношений в коллективе. Люди начнут пользоваться тем продуктом, к которому они приложили свою руку. Начнут видеть, что он нравится не только им, но миллионам других людей, их родным, знакомым и близким. Они начнут испытывать гордость за свою работу и компанию в целом. Они начнут чувствовать ответственность за свой продукт.

      Ценность это прежде всего конкретная польза и удовольствие от использования продукта. Чем она выше, тем больше за неё готов платить клиент и не важно какое у вас конкурентное окружение. Ценность и цена это неразрывные составляющие продукта. Если вас готовы покупать по цене конкурента, значит ваша ценность либо не видна, либо абсолютно такая же как у всех, либо вообще отсутствует. И всё, что вы думаете о своем продукте, не имеет ничего общего с реальной оценкой клиента. Именно ценность лежит в основе цены. Именно она позволяет продавать продукт с прибылью, а ее отсутствие – с убытком. И ваша прямая и самая важная задача создавать ценность, а не просто продукт. К рациональным ценностям обычно относят:

      Экономию времени.

      Экономию денег.

      Безопасность.

      Комфорт.

      Статус.

      Эти