Я успел попробовать себя в роли официанта у знакомых, грузчиком самолетов, помощником финансового контролёра и менеджером в маленькой туристической компании. Я всегда старался отлично выполнять свою работу и мои работодатели были довольны, но это не было похоже на карьеру о которой мог мечтать провинциальный парень. Практически любой бизнес, где я работал, сводился к обеспечению личных нужд владельцев и представлял собой обычную перепродажу: будь то товар или рекламное время.
Но вот однажды, в 2005 году, я по рекомендации попал аналитиком в фармацевтическую компанию в отдел маркетинга и стал зарабатывать 20 000 рублей в месяц. 20 000 рублей в месяц в 27 лет! Для меня это были огромные деньги. Я до сих пор не понимаю, почему меня взяли. У меня не было никакого опыта в фармацевтической отрасли, и, что гораздо важнее, медицинского образования. Только отличное знание математики и любовь к решению аналитических задач. Но меня взяли, и я включился в работу с энтузиазмом первооткрывателя. Уже через 6 месяцев я стал менеджером по продукту лекарственных препаратов, ещё через год старшим менеджером по продукту, а ещё через год заместителем директора по маркетингу. Моя заработная плата выросла в несколько раз. К этому моменту мне было уже 30 лет, и я только начинал понимать, что такое маркетинг на самом деле.
Мне очень нравилась моя работа. Мои коллеги были второй семьей. Это не была какая-то миссия компании прописанная HR отделом, маркетингом или руководством. Её (миссии) в принципе не существовало. Всё складывалось спонтанно. В этой компании я впервые столкнулся с рекламой и медиа планированием, дизайном упаковки и маркетинговым планом, с анализом продаж и корпоративными тренингами. Прошло 5 лет, а я всё думал, что здесь моё место, здесь мой второй дом. В общем… всё закончилось в течение недели.
Для меня это был большой удар. Впервые я был настолько опустошён и подавлен, что всё потеряло смысл. Я замкнулся в себе на несколько лет. Ощущал себя ненужным и бесполезным. Я думал, что больше не смогу сделать что-нибудь достойное.
Отдушину я нашёл в книгах. Столько книг по маркетингу, бизнесу и исследованиям я ещё не читал за всю свою жизнь. Книги стали для меня целым новым миром, удивительным, интересным, потрясающим. Я был увлечён историями возникновения великих компаний и биографиями их создателей. С упоением я читал интервью и рассказы о продуктах, которые они создавали, как самые увлекательные бестселлеры.
Постепенно я стал понимать, что сильно заблуждался в своих профессиональных навыках, безмятежно работая в моей первой компании мечты. Всё, что я узнал и всё с чем я столкнулся там, было лишь маленьким шагом, каплей в захватывающем мире бизнеса. Я заблуждался в том, что такое маркетинг на самом деле и как широки его границы и возможности при правильном понимании и подходе.
С тех пор я поработал ещё 7 лет на разные компании, средние и достаточно крупные, на рынке производства продуктов питания и в ресторанном бизнесе. Плотно занимался подбором команды и управлением, разработкой идеологии и диджитал продуктов, ценообразованием и дизайном, аналитикой и исследованиями. Я мечтал помочь российским компаниям стать лучшими в мире. Я доказывал, отступал и снова доказывал. Я убеждал словами. Когда говорили, что я теоретик, доказывал делом. Не благодаря, а вопреки руководству и коллегам.
Многое, очень многое было сделано, но, несмотря на огромные результаты, всё равно не удалось изменить систему изнутри. И этому были весьма интересные причины.
ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ
Хотел бы сразу предупредить, что речь пойдет не о компаниях с государственным участием и не о тех редких частных телекоммуникационных или IT компаниях, которые родились в России в середине 90х – начале 2000х и добились колоссального прогресса. Потому что, во-первых, на момент создания они, так или иначе, лишь копировали разработки, а не создавали их с нуля. Во-вторых, на одну такую компанию приходилось десятки тысяч других, которые на самом деле и являлись тем большинством, отражающим лицо российского бизнеса как такового. Вот о последних и пойдет речь.
Надо понимать 2 вещи. Первая – все они зародились после десятилетий дефицита или крайне ограниченного выбора товаров и услуг, а после – на волне улучшения финансового состояния населения и дикого спроса, рождённого этим состоянием. Вторая – за каждой из этих компаний от маленьких до больших стояли конкретные люди со всеми вытекающими последствиями. Они были более активными, более смелыми или просто везунчиками, потому что оказались в среде близкой к власти, силовым или внешнеторговым структурам. Кто-то удачно женился, а потом развёлся, поделив между собой предприятия с тысячами сотрудников. Кто-то просто жил в двух центральных городах, в которых, собственно, и были изначально сосредоточены все основные