«Клиенты иной национальности или вероисповедания». Россия – многонациональная страна, поэтому юристу по роду своей деятельности приходится общаться с представителями различных национальностей. У каждой нации свой менталитет, свое отношение к закону, обусловленное традициями, культурой, политическими и экономическими обстоятельствами. По данным этнопсихологии, народы Северного Кавказа наделены обостренным чувством национальной гордости, стремлением к лидерству в многонациональных коллективах. Свои особенности имеют и национальные группы народов Средней Азии. Большое влияние на формирование национальных особенностей имеет религия.
У меня нет никаких антипатий, связанных с расой, национальностью и религией. Тем не менее предрассудки на подобной основе могут возникнуть у «иноверцев» по отношению к юристу-чужаку. Проявляют они себя не сразу, а, например, в случае проигрыша дела и, бесспорно, обусловлены низким уровнем образования людей, языковым барьером и прочими обстоятельствами.
«Клиенты-изгои». Условно названная так группа клиентов включает в себя обвиняемых в совершении преступлений против половой неприкосновенности, убийств, мошенничества, преступлений в сфере незаконного оборота наркотиков, а иногда и административных правонарушений в сфере ПДД, совершенных в состоянии опьянения, и т. п. Защита таких лиц иногда не вызывает у юристов особого энтузиазма, поскольку есть мнение, что ведение подобных дел может подорвать репутацию. Велик и риск неоплаты юридических услуг.
Каждое дело индивидуально, и клиента нельзя смешивать с устоявшимися представлениями об определенной категории дел, однако специальные навыки и опыт для общения с этой категорией клиентов необходимы.
«Сомневающиеся клиенты». Клиент имеет право сомневаться в том, что и как делает его юрист. Сомнения можно свести к минимуму постоянными отчетами об исполнении поручения и разъяснительной работой. Но иногда сомнения приобретают патологические формы.
«Сомневающиеся клиенты» подвергают сомнению любой шаг своего юриста. Не верят в то, что что-то получится, при этом сами либо ничего не предлагают, либо предлагают совершать действия, которые не приносят никакой пользы делу, а иногда и вредят ему.
Общаться с такими клиентами достаточно непросто, поскольку в спорах со своим доверителем они постоянно используют мнения «авторитетных» людей, поверхностные знания законов или их необычное толкование, а иногда устраивают очные или заочные проверки с помощью других юристов, либо просто «знающих» людей, т. е. лиц, считающих себя знатоками юриспруденции.
По отношению к этой категории клиентов нужно вести себя максимально тактично и сдержанно, тщательно убеждать клиента в правильности своих действий, а также в том, что сторонние советы в силу ряда причин не всегда могут быть объективными.
Не