– А определение формата продаж – онлайн или офлайн – можно тоже отнести к месту? – не переставал спрашивать я.
– Да, и вдобавок к этому оно включает в себя условия и правила выкладки товаров, управление запасами и логистикой, – ответил Сергей Николаевич.
– Ну а под заключительным элементом комплекса, продвижением, понимают рекламу?
Этим вопросом я попытался показать: чему-то меня все-таки научили в институте.
– Вам, должно быть, известно, что продвижение – это не просто реклама? – неожиданно вопросом ответил он.
– Это комплекс инструментов, которые помогут взаимодействовать с целевой аудиторией, доводить до нее информацию с целью получения необходимого целевого действия?
– А также мероприятия, направленные на продвижение, которые включают в себя непосредственное взаимодействие продукта с внешним миром, – дополнил маркетолог, по-прежнему не проявляя никаких эмоций.
– Получается, не только продажи, – подметил я.
– Конечно, это может быть пробуждение в пользователях лояльности к продукту или увеличение его узнаваемости. К продвижению можно отнести следующие направления: стимулирование сбыта (проведение акций, распродаж и т. д.); повышение лояльности к бренду; коммуникация с клиентами или PR; определение каналов коммуникации, ее географии; разработка и согласование бюджета, направленного на продвижение.
– То есть можно сказать, что использование всех элементов комплекса поможет нам достигать поставленных показателей. Именно применение всего комплекса, а не отдельных элементов приведут к увеличению прибыли.
– Совершенно верно, – согласился маркетолог.
– Мы создаем товар, назначаем ему цену, определяем каналы сбыта и продвигаем его.
– Это будет определять нашу стратегию. Также при разработке стратегии я бы также учел возможные взаимодействия на всех этапах пути клиента, которые он проходит при совершении покупки.
– О чем вы говорите? – удивился я.
– К примеру, разве вы не слышали про формулу Рассела Колли?
– Нет, – ответил я.
– Digmar = Defining Advertising Goals – Measuring Advertising Results.
– Если честно, мне это совершенно ни о чем не говорит.
– Согласно формуле Рассела Колли, процесс приобретения товара состоит из четырех блоков. На первом этапе человек пытается получить информацию о производителе.
– Для нас это узнаваемость бренда.
– Поэтому нам необходимо уделять внимание и этому аспекту. Мы должны быть известны потребителю, чтобы его выбор пал именно на нас. После того как клиент определился с брендом, он обращает внимание на качества продукта, а уже далее он принимает