Разрешение конфликтов может включать примирение, посредничество, арбитрирование или судебный процесс. Все эти методы нуждаются во вмешательстве третьей стороны. Разрешение конфликта в ситуации расхождения во мнении относительно определенного вопроса, как правило, осуществляется между двумя (или более) конфликтующими сторонами с участием человека, или группы, которая считается нейтральной в обсуждаемом вопросе. Последнее условие оказывается необязательным, когда посредник – группа или человек пользуется уважением у всех противостоящих сторон.
Решение практических вопросов при разрешении конфликтов будет эффективным при наличии конфликтологической компетентности субъекта, проявляющейся в совокупности знаний, умений и навыков, позволяющих цивилизованно выстраивать общение и выбирать достойные варианты поведения в конфликтных ситуациях. Формирование свободной личности предполагает развитие у них навыков самостоятельного, логически грамотного рассуждения, умения принимать социально и морально ответственные решения, что включает и такую составляющую, как конфликтологическая компетентность.
Уточняя понятие конфликтологической компетентности личности как составляющей общей социальной компетентности, определяем: «конфликтологическая компетентность – это способность и готовность к осуществлению деятельности по профилактике конфликта, в реальном конфликте это способность и готовность минимизировать деструктивные формы конфликта и перевести их в конструктивное русло и при необходимости выступить медиатором в разрешении конфликта».
Основным фактором обострения конфликтов в обществе является нарушение социальных норм коммуникации и разрушение ценностных ориентаций. Построение гармонииных взаимоотношений человека с миром, другими людьми, сохранение самого ценного, что делает людей человечными – вот основной смысл конфликтологической компетентности личности.
Формирование нового общества должно начинаться с формирования нового мышления, в основе которого лежат принципы самоорганизации, порождающие гармоничные, коллективно-сознательные взаимоотношения между всеми структурами социума. Это и есть не только необходимое, но и достаточное условие бесконфликтных межличностных и общественных взаимодействий.
Источники / References
1. Братченко