Экспертная продажа входных дверей. Прочти и скажи: «Я умею продавать». Юлия Китаева

экспертной продажи на этапе расчета можно значительно увеличить сумму чека – за счет продажи дополнительных элементов и сопутствующих услуг.

      <Кстати, основные технологии, используемые при продаже входных дверей – обслуживание (до 15% покупателей) и экспертная продажа (до 85% покупателей)>

      7. ПОЧЕМУ Я НЕ ХОЧУ РАБОТАТЬ ПО ТЕХНОЛОГИИ

      Весьма распространено мнение, что продать – это значит всучить клиенту что-нибудь, даже если ему это не нужно.

      На самом деле, продажи похожи на работу врачей – также нужно сделать обследование и поставить диагноз (выявить потребности), подобрать курс лечения и убедить пациента в его нужности и оптимальности (презентовать товар/решение), ответить на вопросы пациента и развеять его сомнения (преодолеть возражения), проследить, чтобы лечение принесло желаемый эффект (сопроводить сделку).

      Это называется экспертными продажами, и вы в них выступаете в качестве эксперта. А это значит, что вы должны хорошо разбираться в дверях – как дизайнер и как технолог. Вы должны брать на себя ответственность и предлагать клиенту решения, оптимальные для него с дизайнерской, инженерной и финансовой точки зрения.

      Иначе говоря, продажа – это выбор оптимального продукта/решения задачи для данного клиента, и облегчение ему принятия решения.

      Какие ваши выгоды?

      Во-первых, этому можно научиться, между тем, врачи учатся своей профессии не менее 7 лет.

      Во-вторых, такой подход приводит к появлению большого количества лояльных клиентов, выступающих вашей личной рекламой, когда они будут говорить своим знакомым: «Ты туда не ходи, ты сюда ходи…»

      В-третьих, такой подход позволяет осуществлять комплексные продажи, когда вы одному клиенту продаете и то, и другое, и третье, увеличивая сумму чека, и соответственно, свою зарплату.

      В-четвертых, такой подход позволяет продавать значительно большему количеству потенциальных клиентов.

      В-пятых, удовлетворенность работой при таком подходе значительно выше, потому что вы реально улучшаете качество жизни других людей и помогаете им принимать взвешенные, оптимальные решения.

      В-шестых, вас больше ценит руководство компании.