Второй важный тренд в форматах, который неизбежно будет занимать все больше места, – это персональное адаптивное обучение. Люди все сложнее собираются для синхронной работы (как ни планируй созвон по скайпу, в итоге все равно кому-то оказывается неудобно), и люди все больше требуют точной настройки любых продуктов под себя.
Сейчас боты и AI (искусственный интеллект) делают только первые робкие шаги в этой области, но очень скоро значительная часть обучающих программ будет вестись именно на AI и через индивидуальные каналы обучения. А сам контент будет тонко настраиваться на задачи и особенности обучаемого. Очевидно, что этот тренд не только не противоречит тренду на мобильное обучение, но многократно усиливает его.
Вспоминая про непредсказуемость аттракторов и топологическое смешивание, становящиеся новыми законодателями организационной жизни, осознаешь необходимое изменение формы организации корпоративного обучения. Отказавшись от традиционной модели «деканатов», HR-департамент должен сам превратиться во внутреннюю сетевую и цифровую структуру, которая может материализоваться, собирать ресурсы и предлагать решения в точках аттракции.
Хочется подвести итоги. Стремительно меняется мир и бизнес – его неотъемлемая часть. Мы сегодня находимся в точке таких стремительных изменений, каких еще не было в человеческой истории, и в обозримой перспективе они только ускоряются.
Прямым следствием является трансформация отрасли обучения и развития: да, на самом деле нам нужно практически все переделать и начать с нуля. Поэтому стоит сразу правильно навести фокус: в содержательных темах это digital skills, облачный менеджмент, co-working и life-management; в форматах перспективными являются мобильный формат и адаптивное обучение на базе AI.
И в завершении хорошая новость. То, что точно изменится в ближайшем будущем, – это сама востребованность обучения. Мир так влияет на человека и на бизнес, что «этап лабилизации» в тренинге больше не нужен, идея «нужно изо всех сил бежать, чтобы хотя бы оставаться на месте» сегодня очевидна. Это значит, что востребованность обучения и развития обязательно будет расти.
И, может быть, это самый главный форсайт.
Глава 2.
Особенности обучения людей в 21 веке и мобильный тренинг (МТ)
В первой главе мы смотрели на область T&D из настоящего в будущее. Давайте теперь сделаем шаг назад и посмотрим на обучение и развитие из прошлого в настоящее. Если некоторые тенденции и выводы будут совпадать, значит, они точно не случайны.
Слова об «изменчивом мире, в котором мы живём», давно стали банальностью. Что, правда, не отменяет самих изменений. Мы живем в мире,