В главах 6–8 мы подробно рассматриваем каждую из составляющих цифровой гибкости бизнеса и приводим примеры их развития в компаниях (как на действующих предприятиях, так и в стартапах). Мы предлагаем ознакомиться с возможными сценариями и новыми технологиями, которые могут пригодиться при формировании механизмов гиперосведомленности, информированного принятия решений и быстрой реализации. Составляющие цифровой гибкости бизнеса позволяют определить угрозы и возможности, помогают принимать правильные решения на основе этих знаний и быстро реализовывать их со скоростью, необходимой для выживания в условиях цифровой революции. Мы можем рассматривать оперативные изменения, которые требуются для развития цифровой гибкости, как разновидность внутренней цифровой революции для получения исключительных возможностей.
В заключительном разделе книги говорится о применении результатов исследований и идей в вашей организации. В нем содержатся упражнения, с помощью которых вы сможете определить, насколько вы уязвимы и какие меры необходимо предпринять для защиты и перехода в наступление. Мы рассказываем о принципах работы революционных компаний и рассматриваем способы конкурентной борьбы в новом мире, который может показаться пугающим и непостоянным. В конечном итоге вам необходимо решить, какие формы примут гиперосведомленность, информированное принятие решений и быстрая реализация в вашей организации. И наконец, мы представим модели, которыми вы сможете воспользоваться, встав на путь преобразований, а также наш взгляд на основные вопросы, которыми будут задаваться руководители при взаимодействии с реалиями конкуренции в условиях цифрового вихря.
Раздел I
Глава 1. Революция в условиях цифрового вихря
Различие между цифровой революцией и традиционной конкурентной динамикой сводится к двум основным факторам: скорости изменений и размерам ставок. Революционные компании быстро внедряют инновации, используют новинки для завоевания доли рынка и растут быстрее конкурентов, которые применяют преимущественно физические бизнес-модели. Они особенно опасны, потому что способны получить огромную базу пользователей почти за одну ночь, и достаточно гибкие, чтобы извлечь выгоду (часто на нескольких рынках) из бизнес-моделей, угрожающих другим отраслевым компаниям.
Яркий пример цифровой революции можно найти в области телекоммуникаций. В 2009 году мобильное приложение WhatsApp начало наступление на мировой рынок текстовых сообщений{2} размером 100 млрд долл. США, предложив бесплатную альтернативу платным SMS-сообщениям. Вскоре компания дала пользователям возможность совершать бесплатные голосовые вызовы с мобильных телефонов. Сильные стороны платформы WhatsApp, насчитывающей 800 миллионов пользователей, привлекли внимание социальной сети Facebook, которая в 2014 году приобрела эту компанию за 22 млрд