– способствовать сокращению издержек.
2.2.1. Логистика и конкурентные преимущества компании
В книге «Конкурентные преимущества» Майкл Е. Портер назвал три вида конкурентных преимуществ компании. Первый – ценовое лидерство, когда компании необходимо стать самым дешевым производителем данного товара или услуги. Второй – отличие от других, когда клиенты выделяют компанию среди производителей аналогичных товаров или услуг. Третий – концентрация усилий на определенных направлениях (сегментах рынка), на которых компания хочет достичь успеха3.
В соответствии с этой концепцией многие компании видят в логистике возможность преуспеть, по крайней мере, в одном из названных конкурентных преимуществ.
Например, эффективное управление логистической системой может снизить общую стоимость доставки товара к определенным рынкам сбыта, что сразу приведет к росту ценового преимущества компании. Или концентрация внимания на совершенствовании логистических операций, и следовательно, обслуживания клиентов, может привести к тому, что фирма будет выделяться среди других и получит определенные конкурентные преимущества.
Положительное влияние логистики на конкурентные преимущества компании проявляется в следующем.
1. Связь между логистикой и процессом производства.
Четкая организация доставки продукции (сырья), необходимой для производства товара, создания и содержания запасов, может существенно в положительном плане повлиять на длительность производственных циклов. От организации и функционирования логистической системы может зависеть вся закупочная стратегия компании, что в свою очередь влияет на издержки по содержанию запасов.
2. Связь между логистикой и маркетинговыми операциями.
Логистику часто называют второй половиной маркетинга, так как процесс доставки товара на рынки сбыта играет большую роль в вопросах продвижения товаров и содействия их продаже. Цена операций по доставке товара также имеет большое значение в определении его окончательной цены на рынке. Кроме того, логистика оказывает влияние также и на сам товар. По крайней мере, упаковка товара, обеспечиваемая логистикой, во многом способствует успеху его продажи.
3. Связь между логистикой и обслуживанием клиентов выражается в том, что логистика обеспечивает сохранную доставку товара клиенту в оговоренном в заказе количестве и должного качества. При этом сама компания-поставщик заинтересована в том, чтобы товар поставлялся четко в срок и без потерь и вовремя был выставлен для продажи.
Например, в рамках обеспечения четкого обслуживания заказчиков и привлечения внимания клиентов к своим товарам компания «Фрито Лейс» обязывает своих водителей, развозящих товар фирмы по магазинам розничной торговли, не только не ограничиваться обеспечением доставки, но и контролировать, как товар выставляется в торговых залах и на стендах магазина (чтобы все было ярко,