Лидерство и менеджмент – вещи в равной степени неосязаемые. По сути дела, это еще более абстрактные категории, чем стратегия. Споры вокруг этих концепций и сопровождающие их учебные курсы могут приводить к весьма странным вопросам, например: «Можно ли меня считать плохим руководителем, если я приношу 20 % прибыли (до уплаты процентов и налогов)?» или «Куда еще мне развивать свои лидерские качества, если, согласно опросам, все мои сотрудники меня просто боготворят?»
Для успешного обсуждения вопросов лидерства и менеджмента я хотел бы сначала составить простой, но наглядный образ. Моя цель использовать такую модель, которую можно применять ко всем странам, языкам и отраслям. Не слишком углубляясь в тонкости нейрохирургии, попробуем представить мозг человека и разделить его на две части. Одна будет отвечать за функцию лидера, другая – за функцию менеджера. С помощью этой воображаемой картинки я попробую объяснить ход и результаты моих размышлений о лидерстве (см. рис. 1).
Рисунок 1. Прибыль без создания ценности равна падению конкурентоспособности
В моей упрощенной схеме левое полушарие (управление, контроль), подобно некоей машине, имеет дело с задачами, которые поручены вам кем-то. Левое полушарие не слишком усердствует в создании нового и еще менее склонно к критике и развитию уже существующих представлений. Люди с развитым левым полушарием по-своему так же совершенны, как, например, дизельный двигатель. Они всегда добиваются своего и готовы пробивать лбом стены, покуда у них есть предписания и процедуры, которым надо следовать. Обычно, примеряясь лбом к стене, такие люди даже не попытаются найти дверь или понять, почему на этом месте нет прохода.
Упор на левое полушарие характерен для управленческого стиля, который я называю «промышленный менеджмент». Цель промышленного менеджмента состоит в том, чтобы эффективно производить бесконечные тиражи качественных товаров. Ни на одном этапе этого процесса не найдется места для солиста-виртуоза, то есть творца-одиночки.
Даже если на горизонте замаячит дополнительная разовая прибыль от выпуска ограниченной партии нового интересного продукта или от внесения в его конструкцию незначительных изменений, промышленный менеджмент не опустится до таких мелочей.
Покуда речь идет о зарабатывании денег, левое полушарие, безусловно, будет более важным. Никто не спорит – на фирме каждый день все должно крутиться по заведенному порядку, а сотрудники должны знать, что от них требуется. Компания не проживет и дня, если не будет рассылать счета-фактуры, платить зарплаты и соблюдать договоренности. Здесь-то и кроется одна из главных опасностей менеджмента, а также иллюзии о том, в чем заключается роль лидера и как он должен использовать свое рабочее время. Перед руководителем