Marketing. Richard Kühn

Teil I:	Begriffe und konzeptionelle Grundlagen
1	Inhalt und Bedeutung des Ausdrucks Marketing
2	Marktgeschehen als System
Teil II:	Instrumente zur Erfassung des Marktgeschehens
3	Modelle des Käuferverhaltens
4	Marktforschung
Teil III:	Strategisches Marketing
5	Bedeutung des Strategischen Marketing
6	Marketingmix-Konzept als Kernmodul der Marketingstrategie
Teil IV:	Operatives Marketing
7	Leistungsmix
8	Preismix
9	Kommunikationsmix
10	Distributionsmix
11	Verkauf
12	Instrumente der Marketinginfrastruktur
Teil V:	Marketing für Dienstleistungen und Industriegüter
13	Besonderheiten des Marketing für Dienstleistungen
14	Besonderheiten des Marketing für Industriegüter

       Inhaltsverzeichnis

      Vorwort

      Inhaltsübersicht

      Inhaltsverzeichnis

      Abbildungsverzeichnis

      Beispielverzeichnis

      Tabellenverzeichnis

      Abkürzungsverzeichnis

      Teil I: Begriffe und konzeptionelle Grundlagen

      1 Inhalt und Bedeutung des Ausdrucks Marketing

       1.1 Anwendungsbereiche des Ausdrucks Marketing

       1.2 Marketing als Aufgabe

       1.3 Marketing als Wissenschaft

       1.4 Marketing als Grundeinstellung

       1.4.1 Mögliche Ausprägungen der Marketinggrundeinstellung

       1.4.2 Welche Marketinggrundeinstellung soll ein Unternehmen anstreben?

      2 Marktgeschehen als System

       2.1 Erfassung der Marktstruktur mit Hilfe des Systemansatzes

       2.2 Elemente des Marktgeschehens

       2.2.1 Eigenes Unternehmen und Konkurrenzunternehmen

       2.2.2 Produktverwender

       2.2.3 Absatzmittler

       2.2.4 Externe Beeinflusser

       2.3 Eigenschaften der Elemente

       2.3.1 Arten von Eigenschaften

       2.3.2 Veränderung der Eigenschaften im Zeitablauf

       2.4 Instrumente zur Beeinflussung des Marktgeschehens

       2.4.1 Arten von Instrumenten

       2.4.2 Marketingmix

       2.4.3 Marketinginfrastruktur

       2.5 Anwendung des Systemansatzes zur Beschreibung des Marktgeschehens

       2.5.1 Marktdefinition als Voraussetzung für die Beschreibung des Marktgeschehens

       2.5.2 Anwendung des Systemansatzes zur Beschreibung des schweizerischen Mineralwassermarktes

      Teil II: Instrumente zur Erfassung des Marktgeschehens

      3 Modelle des Käuferverhaltens

       3.1 Marketingentscheide, Modelle des Käuferverhaltens und Marktforschung

       3.2 Typen von Kaufentscheidungen als Gegenstand der Käuferverhaltensforschung

       3.2.1 Ebenen von Kaufentscheidungen

       3.2.2 Grundtypen von Kaufentscheidungen

       3.3 Arten von Modellen des Käuferverhaltens

       3.3.1 Grundtypen

       3.3.2 Partialmodelle des Käuferverhaltens

       3.3.3 Totalmodelle des Käuferverhaltens

       3.4 Operationalisierung psychologischer Variablen

      4 Marktforschung

       4.1 Rolle der Marktforschung im Marketing

       4.1.1 Bedeutung, Begriff und Aufgaben systematischer Marktforschung

       4.1.2 Möglichkeiten und Grenzen der Marktforschung

       4.2 Durchführung einer Marktforschung

       4.2.1 Überblick über den Ablauf einer Marktforschungsstudie

       4.2.2 Wichtigste Marktforschungsmethoden

      Teil III: Strategisches Marketing

      5 Bedeutung des Strategischen Marketing

       5.1 Marketingstrategie als strategisches Führungsinstrument

       5.2 Bedeutung strategischer Marketingpläne

       5.2.1 Sicherung der Voraussetzungen