3 Método de los escenarios: técnica prospectiva en la que se crean posibles escenarios futuros.
4 Técnica DAFO: es la técnica más utilizada y permite realizar tanto un análisis interno como externo de la empresa, a la par que analiza de forma integrada todos los factores relacionados con la Responsabilidad Social.
Se analizan los siguientes aspectos, que corresponden a las siglas que le dan nombre: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
| Factores | Internos | Externos |
| Negativo | Debilidades | Amenazas |
| Positivo | Fortalezas | Oportunidades |
Además, todas estas actuaciones se realizan teniendo en cuenta cuál es la misión que la empresa recoge en su plan de negocio.
El Centro Europeo para el Desarrollo de la Formación Profesional (Cedefop) publicó el dosier Manual de escenarios, en el que las organizaciones que lo deseen pueden encontrar ayuda para la elaboración de estrategias. Puedes acceder a él a través del siguiente enlace:
https://redirectoronline.com/adgg72po01091
El Gobierno de Aragón, en el documento La Responsabilidad Social de las PYMES de Aragón, recoge un ejemplo de análisis DAFO que ha construido con la información obtenida en diversas entrevistas:
https://redirectoronline.com/adgg072porsc0110
Accediendo al siguiente enlace puedes consultar en qué consiste y cómo se realiza un análisis DAFO, así como una herramienta informática que puede ayudarte a realizar dicho análisis. Para ello, tienes que registrarte en el portal PYME del Gobierno de España.
https://redirectoronline.com/adgg072porsc0111
Charo ha tenido la entrevista con Eva, gerente de una empresa de restauración, para informarla de las ventajas que tiene la implementación de la RS para la empresa.
Durante la entrevista, tanto Charo como Eva, han aportado diversa información relacionada con la implementación de la RSC: recursos limitados, poca formación, supervivencia de la empresa, pérdida de competitividad, falta de motivación, las grandes posibilidades de adaptación, clientes más fiables, aumento de clientes, aumento del gasto, ayudas de la Administración, desarrollo local, control de riesgos, mejor reputación, etc.
¿Qué técnicas podrá utilizar Charo para replantear la situación?
Identifica las diversas técnicas que se pueden utilizar y elabora un análisis DAFO que permita identificar estrategias. Para ello, si lo deseas, puedes utilizar la herramienta informática existente en el portal PYME del Gobierno de España.
7. Resumen
Las empresas son conocedoras del hecho de que sus clientes tienen convicciones sociales. Por ello, realizan actuaciones de posicionamiento empresarial para aumentar las ventas y, por tanto, los beneficios. Desde el mundo empresarial, desde las Administraciones Públicas y desde las entidades privadas sin fin de lucro se considera que es importante implementar la Responsabilidad Social porque redunda de manera positiva tanto en la ciudadanía como en las empresas, entidades sin fin de lucro y Administraciones Públicas.
Aunque el término tiene menos de un siglo y realmente no se ha fomentado la implementación de la misma hasta hace poco más de una década, al analizar la trayectoria histórica de los modelos de gestión empresarial se puede encontrar la existencia de un modelo de gestión en el que no solo prima lo económico y que considera que las empresas tienen que devolver a la sociedad parte de lo que la misma les ha dado.
Por esta razón, se pueden encontrar diversas actuaciones en el campo empresarial que, si bien no se consideran de Responsabilidad Social, se enmarcan dentro de la Acción Social: filantropía y mecenazgo; así como con actuaciones que son una simbiosis de la Acción Social y la gestión empresarial, como es el comercio justo.
La asunción del principio de que en la gestión no solo prima lo relacionado con aspectos económicos ha conllevado que, desde organizaciones empresariales como la CEOE, se fomente la ética empresarial.
La Responsabilidad Social ha sido definida de diversas maneras por diversos organismos, pero en cualquier caso se caracteriza por lo siguiente:
Es voluntaria
Incorpora valores
Está presente en todo el proceso
Añade valor al producto
Crea cooperación
La empresa u organización decide en qué actividades o tareas de los diversos procesos que componen a la misma, como aprovisionamiento, tecnología, capital humano, infraestructura… desean incidir y este hecho motiva la elección de las actuaciones a realizar en cada ámbito de la Responsabilidad Social.
En materia de Responsabilidad Social, es esencial la identificación de objetivos estratégicos, que permite a la empresa u organización identificar las actuaciones a realizar en relación con cada ámbito de la RS. En el proceso de definición de los mismos, tanto las empresas como las organizaciones, siempre tienen presente que los objetivos redundarán positivamente en las mismas, contribuyendo a su supervivencia. Entre las técnicas que se utilizan se encuentran las siguientes:
Ejercicios de autoevaluación
Unidad de Aprendizaje 1
1. La Responsabilidad Social Empresarial utiliza un modelo de gestión en el que...
a. ... prima lo económico sobre lo social.
b. ... prima lo social sobre lo económico.
c. ... la obtención de beneficios económicos va unido a la de beneficios sociales.
d. ... lo único importante es la salud de los trabajadores.
2. La ética organizacional y/o empresarial...
a. ... no se fomenta desde las organizaciones patronales.
b. ... no permite a las organizaciones y empresas tomar decisiones.
c. ... se plasma en códigos