10 experiencias en Psicología Organizacional. Gustavo Giorgi

historia en la compañía se había iniciado con unos cursos introductorios en los que se combinaban nociones de Liderazgo y Motiva-ción; Comunicación; Resolución de Conflictos; Tolerancia al estrés y Orienta-ción al Cliente. Luego de haberlos dictado, al año siguiente fuimos convoca-dos ante la ocurrencia de dificultades en el sector que realizaba las molduras, y posteriormente las pintaba.

      Los hechos concretos fueron dos rechazos de envíos de contenedores a Estados Unidos. En dicho país, se encontraron algunos déficits en la calidad del producto, lo que motivaba su devolución y la consecuente pérdida im-portante de dinero para la empresa.

      Es dable imaginar el enojo con el que regresaron a Argentina uno de los titulares y el gerente de planta. Así, a posteriori de un áspero llamado de atención a los colaboradores del sector en cuestión, se nos convoca para inten-tar evitar en el futuro situaciones similares a la vivida.