В книге далее уже без отвлечений постараюсь расставить акценты в новой модели предоставления HR услуг так, чтобы эта функция могла стать реально полезным для компании бизнес-игроком.
Что такое бизнес? Или 15 минут философии. Бизнес- и операционные модели
Модель
Я оперирую словом «модель», консультанты «большой четверки» говорят «модель», разные коучи-тренера-авторы оперируют словом «модель». Относительно нашей бизнес-ориентированной HR-модели: так что в русском, что в английском языке (new HR service delivery model или новая модель предоставления HR-услуг) звучит слово «модель». Давайте разберем сначала само понятие «модель».
Словом «модель» обозначается некое представление исследуемого объекта, процесса, явления. Модель – это набор предположений и понятий, выстраивающий определенный взгляд на объективную реальность.
На рис. 2.1 изображены несколько наверняка известных Вам моделей – Солнечная Система, ДНК, молекула.
Рис.2.1. Несколько примеров известных моделей
Модель состоит из:
· Элементов
· Компонентов
· Свойств
· И взаимосвязей между ними
Например, элементы ДНК – пары нуклеотидов, которые имеют 4 компонента АТГЦ (аденин, тимин, гуанин и цитозин), которые имеют взаимосвязи А с Г и Т с Ц.
Конечно же, модель строится на основании ограниченного множества известных нам данных (элементов, компонентов, свойств и взаимосвязей) об оригинале (реальном объекте объективной реальности).
Самим оригиналом (объектом объективной реальности) модель не является и на объективную реальность (окружающий мир, явление, протекающие процессы и т.д.) она никоим образом не влияет.
Зато она влияет на наше понимание и отношение к этой реальности.
Все науки оперируют моделями. Менеджмент как наука об управлении также нуждается в моделях.
Раз заговорила о менеджменте как науке, то поговорим и о краеугольном камне любой науки (рис.2.2).
КРАЕУГОЛЬНЫЙ КАМЕНЬ НАУКИ – ПОВТОРЯЕМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТА.
Рис. 2.2. Краеугольный камень науки и модель
А для этого должна быть МОДЕЛЬ (описывающая объекты\элементы, взаимосвязи и закономерности их функционирования), обладающая ПРОГНОСТИЧЕСКИМИ СПОСОБНОСТЯМИ, позволяющими просчитать реальность и спрогнозировать дальнейшее развитие ситуации.
Только модель любого объекта позволяет нам:
· формально его описать
· делать измерения и интерпретацию полученных результатов
· спрогнозировать его поведение\развитие в будущем (или при необходимости понять его историю развития в прошлом).
Кроме того, модель позволяет постоянно обучаться,