Автор – Действительно, общепринято начинать разработку стратегии фирмы с формулировки ее миссии. И если вы хотите строго придерживаться этого правила – действуйте так. В книге «Русский менеджмент» вы найдете необходимые рекомендации – при формулировке миссии – предназначения компании нужно:
– определить ваш бизнес – чем вы занимаетесь,
– кто является вашими главными клиентами,
– какие потребности клиентов вы удовлетворяете и собираетесь удовлетворить с помощью ваших товаров или услуг,
– как, в отличие от конкурентов, вы собираетесь действовать в отношении удовлетворения потребностей ваших клиентов
В то же время, наш опыт консультирования российских предприятий показывает, что в большинстве случаев работа над миссией пока заканчивается на ее формулировке, на что тратится очень много времени. Опросы работников таких предприятий показывают, что они имеют самое смутное представлении о предназначении своего предприятия, когда их просишь сформулировать миссию фирмы, даже если эта миссия развешана на самых видных местах в фирме. Еще меньшее влияние миссия оказывает на саму деятельность предприятия. Понятно, что в описанных примерах менеджмент фирмы уделил внимание лишь внешней стороне в отношении миссии.
Помогая нашим клиентам разработать стратегию фирмы, направленную на увеличение доходности предприятия, оказалось, что отсутствие сформулированной миссии нисколько не мешает реализовывать долгосрочную стратегию фирмы. Именно поэтому (дабы уменьшить чисто формальные процедуры) в нашем алгоритме разработки стратегии миссия отсутствует.
Кроме того, очевидно, что разработка стратегии фирмы по предложенному алгоритму не только позволяет, но и рекомендует обращаться к различным шагам для их уточнения. Вполне возможно, что формулировка миссии фирмы более логична уже тогда, когда фирма определила для себя стратегические направления развития исходя из собственного потенциала и ситуации на меняющемся рынке.
В то же время следует отметить, что позиционирование, видимое руководством, которое описывается в разделе «Справка о фирме», в большой мере сопрягается с миссией фирмы.
ПРИМЕЧАНИЕ – Такой ответ был дан 15 лет назад. С тех пор кое-что поменялось. Во второй части книги «Стратегические секреты консультанта» мы вернемся к этой теме, а пока можно прочитать материал в книге «Русский менеджмент» с названием «Миссия – время пришло».
Любозн. гендир – У меня возникает много вопросов – зачем нужна та или иная информация. Например, информация о возрасте руководителей, их образовании?
Автор – Во-первых, сразу следует отметить, что лишней информации не бывает. Есть более или менее важная информация. С учетом ограниченности времени, которое выделяется на разработку стратегии фирмы, следует, конечно, ограничиваться важной информацией.
Что