Не буду скрывать, поначалу кто-то продолжал играть в игры, описанные в начале главы, но это не оставалось без внимания, им делали замечания. Таких «игроков» становилось всё меньше и меньше.
Общие правила в отношении друг к другу ликвидируют группировки.
Кто-то не смог перестроиться и покинул команду. Пришли другие великолепные люди, с зарядом на пять бывших.
Один из опытных руководителей, который более 30 лет назад основал свою компанию, после того, как я поделилась с ним этой методикой, создал «Конституцию компании». «Конституцию принимают люди, и это для них – основной закон. Так и у нас будет» – сообщил он своей команде на встрече, посвященной созданию правил. Конституция стала значительным фактором отстройки от конкурентов. Сотрудники понимают, что в других компаниях – все не так, что их компания и их Конституция – самая лучшая.
Друзья, напишите письмо с темой «Правила» на адрес [email protected], и я дополню ваш арсенал управленца презентацией с подробным описанием «КОДа К ЦЕЛИ».
Успешного вам применения этой практики!
Глава 2. Постройте систему рабочих связей между сотрудниками
Лайфхак: карта рабочих отношений команды
Как Вы думаете, что нужно руководителям и собственникам?
Большинство опрошенных мною боссов ответили: продажи и финансовый результат!
Для того, чтобы подумать о стратегии, как взять деньги счастливых клиентов – у руководителя должно быть время.
А для того, чтобы было время – нужно, чтобы команда работала максимально автономно и «поднимала» к руководителю только те задачи, решение которых не в их компетенции.
Другими словами – сотрудники должны решать большинство вопросов сами.
Иногда руководитель убеждён, что именно он и только он сможет качественно сделать определенную работу.
Он сомневается в компетенциях сотрудника, часто даже не выясняя их наличие.
А ведь именно сомнение в компетенциях людей, неуверенность в том, что подчиненный справится с задачей, мешают многим руководителям делегировать полномочия и развивать команду.
Помимо исполнения роли «ломовой лошади», которую руководитель собственноручно себе присваивает, от такого положения вещей страдают и рабочие связи, и доверие сотрудников к руководителю.
Подумайте, как много ситуаций «разруливаете» вы лично?
Большинство вопросов сотрудники могут решать самостоятельно или с помощью коллег.
Для того, чтобы все проблемы не «поднимались» к руководителю, в команде необходимо настроить эффективную коммуникацию.
В природе это называется биоценоз, где множество различных организмов веками дружно существуют вместе, и им не нужен никто для поддержания жизни.
Но как же это организовать?
В этом вам поможет Карта Рабочих Отношений Команды (КРОК).
Наверняка у вас в компании есть организационная структура. Это такая скучная схема с квадратиками, в которых «сидят» обезличенные названия