Во-вторых, в качестве главных действующих лиц в этот процесс вовлечены корпоративные руководители. Инновации, направляемые дизайном, не имеют отношения к креативности. Скорее она связана с выбором курса и инвестициями в реляционные активы. А это, безусловно, задача для корпоративных руководителей.
Ее решение основывается не на формализованных приемах, а на двух свойствах, типичных для менеджеров: способности выносить суждения и способности накапливать социальный капитал. Именно поэтому инновационный процесс, направляемый дизайном, создает впечатление чего-то невидимого и волшебного. Однако, невзирая на его мнимую неосязаемость, он опирается на четкий набор принципов и практик. Они отличаются от типичных инновационных процессов, будучи пусть менее заметными, но не менее систематическими. Наша книга позволяет овладеть этими принципами и практиками.
План нашей книги
Наша книга разделена на три части. В части I «Стратегия направляемых дизайном инноваций» развивается концепция направляемых дизайном инноваций. В ней разъясняется специфическая природа этой концепции и в первую очередь ее ключевая роль в общей инновационной стратегии компании. Освещается значение этой стратегии для приобретения устойчивых конкурентных преимуществ – и сопряженные с ней проблемы. Особое внимание уделяется взаимодействию между радикальными смысловыми инновациями и радикальными технологическими инновациями: именно в этой сфере технологические рывки пересекаются с направляемыми дизайном инновациями (правый верхний угол на рис. 1–1). Вопреки общепринятому представлению о том, что смысл и дизайн приобретают значение лишь в развитой отрасли, я показываю, что направляемые дизайном инновации способны совершить переворот в отрасли на этапе возникновения прорывных технологий.
В части II «Инновационный процесс, направляемый дизайном» показывается, каким образом компании могут осуществить удачные радикальные смысловые инновации: как они делают неожиданные предложения, которые оказываются именно тем, что нравится людям. В главе 6 обсуждается базовый принцип этого процесса: использование знаний ключевых интерпретаторов с целью понять, каким образом люди наделяют вещи смыслом, и научиться влиять на это. В главах 7–9 подробно разбираются три главных этапа инновационного процесса, направляемого дизайном: ознакомление, интерпретирование и адресация.
В части III «Накопление способностей, направляемых дизайном» показывается, с чего начать. В ней объясняется, каким образом задействовать динамику, дающую компании возможность стать лидером в области направляемых дизайном инноваций. Демонстрируется, как распознать и оценить уже имеющиеся у фирмы реляционные активы и как их укреплять и расширять. В частности, выявляется ключевая роль, которую играют в этом процессе корпоративные руководители.
Читатель не