Выполнив регистрацию сильных сторон компании, мы добились нескольких результатов:
• лучше поняли нашу текущую позицию;
• наметили возможные способы использования своих сил;
• определили дополнительные (не продуктовые!) точки пересечения с конкурентами.
Тем не менее, следует понимать, что сильные стороны позволяют лишь выживать и держаться на плаву, для победы же нужны преимущества над конкурентами.
Конкурентное преимущество должно удовлетворять трем критериям:
• выгода для потребителя: данное «отличие» продукта компании имеет осознанную потребителем ценность;
• уникальность: предоставляемые компанией выгоды невозможно получить в другом месте;
• прибыльность: компания должна получать от данного «свойства» понятный в экономическом смысле финансовый результат.
Для определения преимуществ, прежде всего, следует обратиться к списку ключевых факторов успеха (КФУ), которые были определены нами ранее. Ключевые факторы успеха определяют значимость для потребителя той или иной возможности компании и позволяют сделать вывод о возможностях (перспективах успешной работы) компании на рынке.
Для большей наглядности анализа сильных и слабых сторон можно использовать срез (профиль) характеристик компании с точки зрения ее клиента по ключевым факторам успеха. Такое представление позволяет четче увидеть слабые места, а также визуально сравнить степень развитости отдельных характеристик по каждой компании-конкуренту (рис. 4.4).
По профилю сил мы видим по каким параметрам «Green Emeralds & Co» удовлетворяет нужды своих клиентов лучше или хуже требуемого уровня.
Именно для определения того, какие ценности потребителя обслуживают наши конкуренты, мы и проводили параллельный анализ их сил и возможностей. Потому что под конкурентным преимуществом можно понимать лишь то, чего хочет ваш целевой рынок (сегмент) и чем обладает только одна компания на рынке или ее продукт.
Огромное количество компаний не имеют конкурентных преимуществ, но именно поэтому они и не станут лидерами рынка. Можно участвовать в Олимпиаде, но не стать чемпионом, но если именно первенство в борьбе вы считаете основной целью занятия профессиональным