Системный подход к пониманию явления конфликта является современным, обоснованным и продуктивным.
Конфликт – процесс изменения отношений между элементами системы или системами, в результате которого происходит либо полное разрушение этих отношений, либо кардинальная их перестройка, способствующая лучшему выживанию системы в окружающей среде.
Структура конфликта с точки зрения системного подхода выглядит следующим образом:
1) элементы системы – социальные группы, отдельные люди, а также отдельные аспекты личности человека, которые могут вступить между собой в конфликт;
2) отношения между элементами системы. Они могут иметь позитивный или негативный характер. Отношения – представления участников конфликта о себе и противнике, их оценка друг друга, ожидания в отношении друг друга, эмоциональные реакции, а также действия, которые они предпринимают к другой стороне;
3) среда или более общая система, частью которой является система, находящаяся в состоянии конфликта. Эта среда оказывает влияние на конфликтующие стороны, причем часто оно является одной из причин конфликта. К влиянию среды относятся как природные факторы (ограничение жизненных ресурсов, территории, изменение климатических условий и т. д.), так и социальные (войны, смена политического строя, неэффективная экономика и т. д.).
Функции конфликта имеют двойственный характер. С одной стороны, конфликт сопровождается целой серией деструктивных влияний на личность или группу. Это и чувство психологического дискомфорта, состояние депрессии или, наоборот, агрессии, нарушение нормальной коммуникации между членами группы, разрушение прежних ценностей, снижение уровня групповой сплоченности и т. д. Однако с точки зрения системного подхода уместно рассматривать все это как признаки временного состояния системы, находящейся в процессе серьезных и быстрых изменений. В долгосрочной перспективе конфликт всегда выполняет конструктивную функцию, так как способствует эволюционному развитию социальных организмов. Возникновение конфликта – симптом неэффективности работы системы и одновременно побуждение системы к изменению и повышению эффективности своего существования.
1.2. Причины конфликта
Авторы философских, социологических и психологических теорий конфликта пытались решить вопрос, почему возникают конфликты. Целесообразно сохранить логику предыдущего параграфа и обозначить причины конфликтов с точки зрения сложившихся на сегодняшний день подходов к пониманию этого