работали в Америке, не давали совершенно никаких результатов в Японии. А все почему? Потому что так заведено, что инструкции пишут одни, а выполняют другие. В проблемных отделах мы в итоге инструкции прописали, но начинал их создавать не я, а самые рядовые сотрудники. Я всегда подталкиваю инициативу снизу, они лучше знают, что нужно делать. Парни, в конце концов, вам же потом с этим жить и работать каждый день, а не мне, так что уж не поленитесь лишний раз подумать. Собственно, и японцы привезенные технологии переиначили, а надпись «сделано в Японии» стала знаком качества. Угадайте, что произошло, когда американцы решили реэкспортировать успешный опыт в свою страну? Все то, что отменно давало результат в Японии, не было эффективным в США. Любое формирование управленческих методик не работает без учета культурных особенностей. Собственник, топ-менеджер, начальник отдела и рядовой сотрудник это абсолютно разные культуры.
