Контроль с Вашей стороны должен быть регулярным. Вы можете вести его удалённо, а можете приехать и наяву посмотреть, как на самом деле идёт работа. Если в подчинённом филиале контрольные показатели постоянно расходятся с нормативами, значит, только удалённого контроля будет недостаточно.
Когда руководители филиалов знают, что ничто не проходит незамеченным, то стараются не допускать ошибок.
Контролируя филиалы, обращайте внимание на цифры и не позволяйте региональным руководителям вводить Вас в заблуждение. Старайтесь принимать решение, основанное не на чувствах и эмоциях, а на показателях производительности и эффективности.
Конечно, не всегда легко даётся решение о закрытии филиала, но иногда это есть единственно правильное решение. Старайтесь правильно расставлять приоритеты и решать, что лучше всего будет для Вашей компании. Придерживаясь именно интересов компании, принимайте единственно верное решение.
Какие показатели необходимо контролировать ежедневно?
• Количество людей, вышедших на работу
• Количество людей по списку
• Количество отсутствующих сотрудников и причины отсутствия
• Количество людей, вышедших на обзорный день
• Количество людей, приведённых с «поля»
• Количество людей, приглашённых на ретрейн
• Количество людей, вышедших на ретрейн
• Количество людей, с которыми заключили трудовой договор
• Количество людей, записавшихся на собеседование
• Количество людей, пришедших на собеседование
• Количество людей, приглашённых на обзорный день
• Количество проданных единиц
• Сумма дневной выручки
• Количество развезённых и собранных комплектов (для флаерса)
• Тема утреннего импекта и ФИО проводившего его
• Тема утреннего (вечернего) собрания/семинара и ФИО проводившего его
Вы можете добавить в этот список дополнительные показатели на своё усмотрение. Но если осуществите ежедневный контроль хотя бы только по этим показателям, то сможете держать руку на пульсе и в случае больших отклонений вовремя примите меры.
Один раз в два месяца делайте общее собрание всех руководителей подчинённых филиалов.
Чем реже Вы будете проводить общие собрания руководителей филиалов, тем больше хаоса поселится в Вашей филиальной сети.
Город, в котором Вы организуете собрание для руководителей, территориально должен находиться максимально близко для всех филиалов. Если Ваша филиальная сеть разбросана по всей России, то собирайте людей в Москве, Санкт-Петербурге или Сочи.
Как «воспитать»