* Искажённое восприятие. На разных людей одна и та же ситуация оказывает разное воздействие. Дело вовсе не в том, кто что сказал или совершил, а в том, как мы отреагировали, как восприняли информацию. Спокойное восприятие без раздражения – это всего лишь дело каждодневной «тренировки». И, по сути, мы сами принимаем решение, быть ли нам обиженными, или попытаться понять обидчика, разобраться в причинах его поступка. Понять и простить… В таких ситуациях повторяйте себе: «Я себя люблю и уважаю, я знаю, что я хороший человек, а у того, кто меня обижает, просто много проблем, я его понимаю, и не стану его обижать».
* Неоправданные ожидания. Нередко мы ожидаем от человека определённых действий, поступков, слов, совершенно не присущих ему в силу свойственных черт характера, темперамента, воспитания, образования и т.д., обижаясь на неисполнение придуманного нами же. Старайтесь на всё смотреть объективно, не воображая того, чего нет.
* Неумение принимать факты о себе. К примеру, вам говорят: «Вы опоздали на работу. Вы сделали ошибку. У вас плохое настроение. Вы много едите. Вы толстый». Вы злитесь, не желая принимать действительное. Ведь то, что известно вам, стало известно и другим. Научитесь отвечать «да». Как вы думаете, интересно ли будет собеседнику вас «жалить» и надолго ли его хватит, когда вы со всем соглашаетесь? Один наш клиент, на подначивание друзей: «О, да ты подкаблучник!» ответил им с улыбкой: «Да ещё какой!», чем вызвал шок в компании. Больше они над ним и не пытались подсмеиваться.
* Гордыня. Постарайтесь, отбросив чувство собственного превосходства, встать на сторону партнёра. Помните: не в гордости сила человека, а в его великодушии. Помните фразу, сказанную Октавианом Августом, племянником Юлия Цезаря: «Величие императора в умении прощать». Обидчик, как правило, сам осознает, что погорячился.
* Уязвлённое самолюбие. Нас не оценили так, как мы этого хотели, или просто незаслуженно обвинили. Но мы-то знаем про себя, что мы не такие уж и плохие. Вот и терзаем себя мыслями и проклятиями в адрес обидчика. «Грызём» свою душу, уверяя себя в правоте. А стоит ли доказывать самому себе очевидное? Думаем, все согласятся, что это бесполезное занятие. Ну, а осудившему вас можно просто сказать: «Мне жаль, что вы так обо мне думаете», «Я огорчен, что мы не поняли друг друга».
И когда в очередной раз вы захотите