У нас это делают не так! Бизнес-роман о том, как перейти от авторитарного стиля управления к демократическому (must-have для лидера). Джон П. Коттер. Читать онлайн. Newlib. NEWLIB.NET

Автор: Джон П. Коттер
Издательство: Эксмо
Серия: Top Business Awards
Жанр произведения: Управление, подбор персонала
Год издания: 2016
isbn: 978-5-699-98459-6
Скачать книгу
это дает лучшие результаты! – И, хотя Надя подозревала, что ответ, вероятно, был правдой, он совсем не удовлетворял ее.

      Когда Надя смогла безошибочно вспомнить все правила, она с некоторой надеждой в голосе спросила начальника, это ли конец обучения и можно ли приступать к работе.

      – Нет, – последовал короткий и недвусмысленный ответ. – Это были только правила. Теперь тебе нужно изучать и практиковать процедуры.

      Учитель увидел, что Надя напряглась, и пояснил:

      – Правила говорят, ЧТО делать, но не говорят КАК. Из большинства процедур же мы узнаем, как лучше выполнять задачу.

      Его тон ясно давал понять, что после жены правила и процедуры были его самой большой любовью.

      Надя глубоко вздохнула и осторожно кивнула. Начальник увидел это и застучал свой правой лапой по твердой, сухой земле: это был первый раз, когда он потерял терпение со своим новым учеником.

      – Хорошо, – вздохнул он.

      – Каково правило номер четырнадцать?

      – Начинай и заканчивай каждый день песчаным душем! – пулей ответила Надя.

      – Хорошо, а как ты сделаешь песчаный душ? – прищурился он.

      – Ну, я… – замешкалась Надя. Затем она рассказала свою версию того, как стала бы делать это.

      Начальник оборвал ее:

      – Довольно близко, но не совсем то. Песчаный душ можно сделать более простым способом. Сначала…

      И он объяснил. Опыт всех лет показал, что был только один – лучший и единственный – способ, который работал. Так сурикаты делали всегда.

      Свой монолог начальник закончил вопросом:

      – Понятно?

      – Абсолютно понятно! – прозвучал ожидаемый ответ (произнося это, Надя услышала саму себя). – А если у меня есть идея того, как улучшить наш способ выполнения чего-либо, я могу просто попробовать? – решила попытать счастье Надя.

      – Ну, вообще-то… нет, – осторожно сказал начальник. – У нас есть группа старших братьев и сестер, ответственных за правила и процедуры. – Говоря это, он знал, что Наде все покажется медленным и обременительным. – Они встречаются каждый месяц, чтобы пересматривать правила и процедуры и обсудить идеи и предложения по улучшению. Улучшения полезны и даже необходимы! Ясное дело. Но… По ряду причин ты не можешь просто сказать: «Попробуйте то, что, как мне кажется, будет лучше».

      Надя молчала.

      Глава семьи продолжал:

      – Запомни это. Как бы ты себя чувствовала, если бы в результате твоей прихоти один из подопечных малышей пострадал? – Его брови поднялись. – Такое случалось.

      Конечно, Надя была в ужасе от мысли о возможности случайного нанесения вреда малышу.

      – На сегодня это все, – сказал учитель. – До завтра.

      Он ушел, оставив Надю в смешанных чувствах.

      С одной стороны, она знала, что способна с легкостью изучить все эти правила и процедуры. С другой – она чувствовала, как в ней растет внутренний протест: ее энтузиазм по поводу будущей работы рухнул с отметки 100 до 80, а затем и вовсе до 60. Она решила, что, прежде чем он совсем не исчез, нужно снова поговорить с Николасом.

      В