Клиенту необходимо от 80 до 275 минут (около 2,5 часов) ежедневно, чтобы встать утром, привести себя и детей в порядок, позавтракать, отвезти детей в сад (который находится в 20 минутах ходьбы в одну сторону); в среднем 175 минут (2 часа 55 минут), чтобы приготовить и съесть обед; 105 минут (1 час 45 минут), чтобы забрать детей из детского сада; от 40 до 120 минут (2 часов), чтобы приготовить и съесть ужин; от 60 до 90 минут (1,5 часа), чтобы подготовиться ко сну. Лишь 2 раза в неделю клиент рассматривает вакансии (засечь конкретное время нельзя, т.к. это действие объединено с освоением латышского языка и корректировкой CV). Также указано, что в отдельные дни после поедания завтрака клиент сразу же переходит к приготовлению обеда, а на уборку помещений уходит в среднем 50 минут ежедневно. Дополнительно клиент посещает стоматолога, реабилитолога, СР и работает на общественных работах. Лишь один час в неделю посвящен изучению государственного языка.
Основываясь на предоставленной безработным информации, СР выясняет:
– Необходимость и частоту услуг реабилитолога;
– Мотивацию убирать помещения настолько часто (напр., в случае астмы нужно предоставить справку от врача с подтверждением диагноза);
– Возможно ли уборку помещений перенести на выходные (для оптимизации процесса);
– Насколько сложно клиенту просыпаться с утра, выполнять бытовые дела (в данном случае, возможно, понадобится помощь психолога/иного специалиста);
– Возможно ли сократить время, затрачиваемое на дорогу до детского сада/общественных работ/магазин и пр.;
– Если изучению языка посвящается лишь 1 час в неделю, как клиент планирует поднять его уровень до категории, необходимой для работы по профессии (см. метод социальной работы «Конфронтация»);
– Если поиск вакансий осуществляется лишь 2 раза в неделю (при этом только один из них – в интернете), как клиент планирует найти работу;
– Возможно ли разделение обязанностей в семье, в особенности тех, которые касаются присмотра за детьми (напр., их проводы в сад), с учетом того, что супруг работает на четверть ставки, и пр.
Для наглядности ситуации СР вместе с клиентом считает, сколько времени уходит на каждое действие и создает диаграмму (см. 1 и 2 диаграммы). Нужно учесть, что анализ распорядка недели – трудоемкий процесс, который можно разделить на несколько консультаций. Задача СР – понять, почему именно такой режим выбрал клиент, и какие оправдания приводятся как причины «растяжения» некоторых простых действий.
1 диаграмма
* В среднем часов в неделю
2 диаграмма
** В среднем в день
Как образец для работы с клиентом можно брать распорядок дня/недели “среднего” человека, как, напр., в 3 диаграмме.
3 диаграмма
Достигнуть упорядочения режима дня/недели клиента можно разными способами:
– Обсуждая