Проектные менеджеры должны быть эмоционально интеллектуальными.
Это было очень важной новостью не просто потому, что она подтверждала то, во что многие из нас уже верили, а потому, что это было одно из первых исследований, официально подтвердивших связь эмоционального интеллекта проектных менеджеров с успехом проекта.
Тернер и Мюллер использовали свои данные по 400 проектам, чтобы в дальнейшем посмотреть, на что похож успех. Они обнаружили, что для всех проектов требовался ключевой набор эмоциональных компетенций. В их число входили:
• самосознание;
• мотивация;
• аккуратность;
• межличностная восприимчивость;
• эмоциональная устойчивость;
• способность оказывать влияние.
На случай, если вам кажется интересным название книги – Choosing Appropriate Project Managers, Тернер и Мюллер доказали, что определенные эмоциональные компетенции играют важную роль в успехе разных типов проектов. Организации должны учитывать эту информацию и выбирать своих проектных менеджеров на основе этих компетенций.
Второе исследование, спонсированное PMI, было представлено в книге Николаса Кларка и Ранса Хауэлла Emotional Intelligence and Projects (2009), в нем изложен исследовательский проект, проведенный с участием 67 проектных менеджеров. Исследователи попытались выявить следующие взаимосвязи:
1) между способностями эмоционального интеллекта и компетенциями конкретного проектного менеджера, имеющими большое значение в контексте проекта;
2) между эмоциональным интеллектом и поведением трансформационного лидера.
Исследование Кларка и Хауэлла основывалось на предыдущем исследовании Ральфа Мюллера и Дж. Родни Тернера. Кларк и Хауэлл изучали взаимосвязь между критериями эмоционального интеллекта и компетенциями, которые в предыдущем исследовании получили статус значимых для успеха проектного менеджера: коммуникациями, командной работой, внимательностью и урегулированием конфликтов.
Другой интересный аспект этого исследования заключался в том, что исследователи попытались учесть личные качества, уровень общего интеллекта и наличие сертификата проектного менеджера. Поначалу я был немного растерян попыткой учесть личные качества. Если окажется, что мои личные качества неэффективны, значит ли это, что я не могу быть проектным менеджером? Не беспокойтесь: учитывать личные качества – означает отделить любые врожденные и неизменные характеристики от тех, которые можно выработать, например от эмоционального интеллекта.
Каков вывод исследования Кларка и Хауэлла? Проектные менеджеры, заинтересованные в совершенствовании своих лидерских и профессиональных способностей, должны инвестировать в эмоциональный интеллект. В частности, им следует развивать свою способность использования эмоций,