Наконец, я считаю, на проектных менеджеров оказывается большее давление при движении команды вперед во времена перемен. Все организации вынуждены меняться и создавать инновации. Достаточно лишь взглянуть на Kodak или Sears – яркие примеры того, что происходит, если не меняться достаточно быстро. Обе компании когда-то были лидерами в своих индустриях, теперь же лидерство в прошлом, и причина в том, что они не менялись так же быстро, как и их конкуренты. Организации зачастую используют проекты или программы для введения или управления изменениями, и именно проектные менеджеры обычно сталкиваются с сопротивлением и инертностью, и их задача – инициировать изменения для успеха своих проектов.
Что такое эмоциональный интеллект?
Понятие «эмоциональный интеллект» было придумано психологами Питером Саловеем и Джоном Майером в 1990 году. Я слегка удивлен, что они не назвали его Саломайерским принципом или как-то в этом роде. Готов поспорить: если бы они знали, что в 1995 году Дэниел Гоулман использует их термин для названия своего бестселлера, они бы точно прославили собственные фамилии.
Саловей и Майер дали эмоциональному интеллекту определение, которое мы приведем ниже.
Эмоциональный интеллект – способность отслеживать свои и чужие чувства и эмоции, проводить различия между ними и использовать данную информацию для управления человеческим мышлением и действиями[10].
Пока Саловей и Майер продолжали работать над своим исследованием, в 1995 году вышла книга Гоулмана Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Это было подходящее сообщение, появившееся в подходящий момент, и вскоре книга пополнила список бестселлеров, а имя автора стало синонимом эмоционального интеллекта. Гоулман продолжил писать книги на эту тему. В одной из своих недавних работ он и его соавтор Кэри Чернисс утверждают:
Эмоциональный интеллект на самом общем уровне относится к способностям распознать и регулировать эмоции в себе и в других людях.
Будучи проектным менеджером, я придерживаюсь прагматичной точки зрения на эмоциональный интеллект и считаю его «знанием и управлением собственными эмоциями и эмоциями других людей для повышения эффективности деятельности». Я заинтересован в применении эмоционального интеллекта в жизни в целом, а также конкретно в области проектного менеджмента. Понимание и использование эмоций помогает нам сделать проекты более приятными, предсказуемыми и успешными. Именно об этом и пойдет речь в этой книге.
Оценка вашего эмоционального интеллекта
У каждого из нас есть некий уровень эмоционального интеллекта. Вопрос в том, как этот уровень узнать. Было бы действительно удобно, если бы эмоциональный интеллект измерялся так же легко, как и рост или вес, но, к сожалению, это не так. В нашем