Разработчики персональных компьютеров и программного обеспечения нового поколения, например Apple, Lotus и Microsoft, применили Принцип 80/20 с еще большим азартом, чтобы сделать свои машины более дешевыми и простыми в работе для новой части покупателей, в том числе для «чайников», которые раньше обходили компьютеры стороной.
Победитель получает все
Последствия принципа Парето проявились через столетие после его открытия в недавних дискуссиях по поводу астрономических и постоянно растущих доходов суперзвезд и немногих наиболее богатых людей некоторых профессий. Режиссер Стивен Спилберг заработал 165 миллионов долларов в 1994 году. Джозеф Джеймиэл, самый высокооплачиваемый адвокат, получил 90 миллионов. Обычные режиссеры и юристы, конечно же, зарабатывают лишь крохотную часть от этих сумм.
В XX веке прилагались существенные усилия по выравниванию доходов, однако неравенство, искорененное в одной сфере, неожиданно возникает в другой. В США с 1973 по 1995 год реальные доходы выросли на 36 %, однако доходы работников, не принадлежащих к сфере управления, упали на 14 %. В 1980-х годах весь прирост доходов ушел в руки 20 % самых богатых людей, а умопомрачительные 64 % всего прироста были получены лишь 1 % наиболее богатых людей!
Большей частью всех акций частных инвесторов в США также владеет небольшая группа семей: на долю 5 % американских семей приходится примерно 75 % всех активов. Такая же картина наблюдается и в отношении роли доллара: почти 50 % расчетов мировой торговли производится в американских долларах, что намного превышает 13 %-ную долю США в мировом экспорте. И хотя доля доллара в мировых валютных резервах составляет 64 %, валовой внутренний продукт США в мире – чуть выше 20 %. Принцип 80/20 постоянно самовоспроизводится, если только не прилагаются сознательные, настойчивые и массированные усилия по его преодолению.
Почему принцип 80/20 так важен?
Принцип 80/20 очень важен, потому что он противоречит логике.
Мы склонны ожидать, что все причины явлений одинаково важны. Что все клиенты одинаково ценны. Что каждая сфера бизнеса, каждый товар и каждый доллар дохода одинаково значимы. Что все работники отдельно взятой категории равнополезны. Что любой день, неделя или год равнозначны. Что все наши друзья равноценны. Что ко всем запросам или телефонным звонкам нужно относиться с равным вниманием. Что все университеты дают одинаковое образование. Что у всех проблем имеется множество причин, и поэтому не стоит выделять нечто ключевое. Что все возможности одинаково ценны, поэтому нужно относиться к ним одинаково.
Мы склонны предполагать, что 50 % причин или затраченных усилий дадут нам 50 % результатов или конечного продукта. Нам кажется естественным, почти демократичным, ожидание того, что причины и следствия примерно одинаково сбалансированы между собой. Конечно же, иногда так бывает. Однако «заблуждение 50/50» является одним из самых вредных и глубоко укоренившихся мысленных представлений. Принцип 80/20 утверждает, что результатом анализа