Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге. Евгений Сивков

узнать о своего делового партнёра получше, не нужно «влюбляться» с первого взгляда. Выясните, насколько он ответственный, готов ли справиться с возложенной на него задачей. Взаимоотношения клиента и подрядчика подразумевают длительное сотрудничество, и конфликты интересов здесь возникают достаточно часто. Предположим, подрядчик в стремлении заработать, пытается заполучить клиента любой ценой. Внимание, это тревожный сигнал! Занижает цены на свои услуги – значит, будет компенсировать невысокую рентабельность, а качество при этом пострадает.

      Оцените потенциальные производственные мощности подрядчика. Если объём заказанных вами работ или услуг составляет менее половины его полной загрузки – смело заключайте договор, в этом случае вы станете стратегическим партнёром, подрядчик в состоянии удовлетворить ваши потребности, а при необходимости – увеличить объём. Вообще, лучший способ привлечь подрядчика – проведения открытого тендера. Так вы получаете доступ к наиболее выгодным предложениям на рынке.

      И помните, аутсорсинговые схемы должны приносить такой экономический эффект, который превышает совокупное увеличение себестоимости при перераспределении ваших постоянных затрат.

      Успешность проекта

      Далее приведём ряд критериев, по которым можно определить, будет ли успешным конкретный аутсорсинговый проект:

      • конкуренция – чем больше компаний на рынке предлагает интересующие вас услуги, тем легче вам будет договориться о цене. Но, к сожалению, процесс формирования высокой конкуренции в интересующей нас сфере на российском рынке ещё не завершён;

      • наличие персонала – в распоряжении компании-подрядчика должна быть квалифицированный коллектив сотрудников, имеющих знания и опыт для эффективной и рациональной организации необходимого бизнес-процесса;

      • скорость реагирования – аутсорсер должен быть готов к любым изменениям ситуации. Если у вашей компании возникли новые потребности, и этот бизнес-процесс для вас является особо значимым, то вам не обязательно поручать его выполнение подрядчику. Однако если партнёр способен выполнить задачу быстро, качественно и в срок, то эту функцию вполне можно ему доверить;

      • отработанные схемы и методики – применять принцип «разбираться на ходу», значит, подвергать заказчиков риску. Гораздо большее доверие вызывает аутсорсер, у которого есть собственные наработки: чёткая технология предоставления услуг, методика расчётов. Подрядчик в любой момент их представляет и может объяснить, как будет развиваться та или иная ситуация;

      • готовый продукт – выгоднее всегда приобретать завершённый комплекс, а не заготовку. Бизнес-процесс, который вы передаёте аутсорсеру, будет эффективным только в том случае, если он не требует дополнительных затрат на доработку;

      • перспективы развития – обращаться к аутсорсеру, имеющему ограниченные возможности, нецелесообразно с точки зрения долговременного сотрудничества.