По статистике (выборка пользователей старше 18 лет – Рис. 4), в этом году Amazon входит в пятерку самых популярных приложений на мобильных девайсах. Его опережают только поисковые системы Google и Yahoo, а также Facebook. Это значит, что если среднестатистическому американцу придет в голову что-то купить, то, скорее всего, он откроет на планшете или телефоне именно приложение Amazon. Сейчас даже владельцу ноутбука проще воспользоваться для шопинга телефоном, что обеспечивает недоступную ранее скорость покупок и формирует новую культуру потребления.
Рис. 4. Самые популярные мобильные приложения в США среди пользователей старше 18 лет
Если задаться вопросом, что же можно купить и продать на «Амазоне», то ответ будет таким: можно покупать и продавать практически все. Медиатовары (книги, диски, программное обеспечение), украшения, часы, приборы, товары для детей и по уходу за собой, одежду, электронику, музыкальные инструменты, спортивную экипировку, игрушки, аксессуары для игр, продукты питания, утварь для дома и сада. А если коротко, то абсолютно все.
Ведь для американца «покупки онлайн» и «Amazon» – практически синонимы: очевидно, это уже часть массовой культуры. Давайте же изнутри посмотрим, почему «Амазон» является таким привлекательным для потребителей.
На Amazon.com есть два способа покупать товары. Первый и самый простой – выбирать и заказывать товары, заходя на сайт «как в первый раз». Такие покупатели обозначаются термином non-Prime и относятся к группе «без премиум-аккаунта». Вторая группа – это те, кто имеет свой платный аккаунт на сайте и активно покупает именно на Amazon. Эти постоянные покупатели относятся к категории Prime, то есть «привилегированных покупателей».
Amazon Prime – это сервис, открывающий пользователям бесплатную двухдневную доставку на все товары, которые продает сам «Амазон», а также на небольшую часть того, что продают на «Амазоне» сторонние торговцы. Все товары, помеченные голубой иконкой Prime (Рис. 5), попадают под действие данной программы и доступны для бесплатной двухдневной доставки. А если доплатить еще $3,99, их доставят в течение одного дня. Такие сроки – это уже действительно что-то необычное для интернет-торговли.
Рис. 5. Товары с отметкой Prime
Заходя на Amazon в поисках товара, в списках на первых страницах возле многих продуктов вы видите отметку Prime, означающую, что этот товар продается самой компанией Amazon.
Amazon Prime – это целый комплекс услуг, ориентированный на активных клиентов Амазона в тех странах где магазин открыл свои официальные представительства.
Amazon Prime – гигант онлайн-продаж. Компания создала полноценную структуру по работе с системой подписки, которой пользуются миллионы людей. Выясним, насколько она успешна. Вот данные за текущий год: зарегистрированный покупатель платит $99 в год за пользование услугами компании, в нынешнем году число пользователей возросло на 35 % – при том что в 2015 году их было 54 миллиона,