Подводя промежуточный итог нашему размышлению о сильных и слабых сторонах корпоративных структур, можно уверенно утверждать следующее: корпорации обладают уникальным набором качеств, делающим их в каком-то смысле «бессмертными» – по крайней мере в сравнении с биологическим существованием человека. Они способны быть более устойчивыми, масштабными и эффективными, чем любые индивидуальные усилия, и в состоянии оказывать влияние на экономику, политику и общество в таких масштабах, которые недостижимы для любого отдельно взятого человека.
В то же время наиболее опасные недостатки корпоративной модели напрямую связаны с человеческим фактором – в первую очередь с неверной оценкой ситуации, субъективностью суждений и качеством принимаемых решений. Именно человеческая ограниченность, склонность к ошибкам, эмоциональность и инерционность мышления зачастую становятся причинами провалов даже у самых развитых и могущественных компаний.
Осознавая это, крупные корпорации в последние десятилетия предпринимают последовательные и системные шаги по внедрению передовых технологий, направленных на устранение или минимизацию этих рисков. Автоматизация, цифровизация, использование алгоритмов и систем искусственного интеллекта стали неотъемлемой частью корпоративной среды. Вначале это касалось исключительно физического труда: роботы заменили людей на производственных линиях, в логистике и складских операциях. Затем настала очередь более интеллектуальных задач – от бухгалтерского учёта и прогнозирования до подбора персонала и обслуживания клиентов. Сегодня мы уже наблюдаем, как ИИ-системы начинают участвовать в процессе принятия решений, в том числе в таких сферах, как инвестиции, маркетинг и даже правовое консультирование.
Вполне очевидно, что следующим шагом может стать автоматизация элементов управленческой деятельности – та сфера, которая традиционно считалась "человеческим ядром" любой организации. Мы стоим на пороге того момента, когда система корпоративного управления сама начнет подсказывать, а затем и формировать стратегические решения, используя машинный анализ, прогнозную аналитику и симуляцию сценариев. На этом этапе возникает закономерный и очень серьёзный вопрос: если заменить человека в управлении – что мы приобретём, а что потеряем?
С одной стороны, отказ от человека как источника ошибок сулит огромные выгоды: снижение издержек, повышение скорости и точности решений, устранение влияния субъективных интересов, клановости и эмоциональных факторов. С другой стороны, такая трансформация несёт в себе масштабные риски. Принципы, по которым будут действовать автоматические системы, часто непрозрачны, не поддаются объяснению и плохо проверяемы. Искусственный интеллект может принимать решения, логика которых недоступна для понимания даже тем, кто его обучал. Возникают и этические